哈哈学车:学员分期付款的时代
互联网+学车是什么?简单来说就是线上招生+线下教学。可线上如何招生,线下教学到何种程度,说起来却很复杂。哈哈学车想做的,不是把线下支付转移到线上,而是让教练包产到户,通过在线课程管理和学员反馈,打通学车流程的闭环。
驾培O2O并非新鲜事物,猎云网此前报道的趣学车、萌萌学车、UU学车、桔子学车等都属此类。哈哈学车不在付费模式上做文章,也不提供资讯、题库、社区等全套服务。它看重的是教练个人的品牌建立,以及学员付费后得到的实际训练。
哈哈学车CEO张灿,毕业于美国爱荷华大学。因为父母开了十几年连锁驾校,所以张灿从小接触驾培行业,见证了这个行业的发展、兴盛和改革。他意识到“大锅饭”式的教练分配制度,以及教学信息不透明是驾培行业的普遍问题。在传统驾校工作时,他就从薪酬体制和服务标准上进行改革,互联网是他把这些改革规模化的手段。
去年有55万驾考人数的武汉,今年成为首批“自学直考”试点城市。如此庞大的市场需求,让张灿决定以武汉为基点成立互联网驾校。
武汉130万大学生是哈哈学车现阶段的主要用户群。想学车可以不用大老远跑回家乡,也不用在学校附近找驾校被人坑。在哈哈学车上,学员可以结合教练的评价,选择价格适中、且离自己较近的驾校。选中心仪的教练后,可以点击“免费试车”,输入联系方式和空闲时间,等待教练联系。
很多驾培O2O只是把支付手段搬到了线上,后期沟通却转移到其它IM平台上。学员不知道课程进度,也不知道何时上课。教练总是不定时催学员来练车,学员完全没有主动权。不透明的课程管理经常打乱学员的计划,也降低了彼此的沟通效率。由于学员水平参差不齐,教练为了因材施教不得不重复劳动,学员也得被迫听不少“废话”。一节课下来,谁也没练到车。
哈哈学车试图开发自己的教学系统,提高授课效率。在教练端,教练把学生分成新手、待考和准考三类,以便安排不同的授课时间。教练每次可最多通知四人来上课。学员能清楚地看到教练的课程安排,并结合自身情况选择接受或拒绝。
“分期付款”是哈哈学车目前的付款方式,学员先一次性把钱存入第三方担保平台,在考完对应科目后,钱才会分批打到教练账上。如果学员中期想停止学车或者更换教练,扣除一定比例的培训费后,第三方平台上的余额将被退还。退出平台前,学员可以在教练主页上匿名吐槽,如果“吃拿卡要”情况属实,教练需按学员所承受经济损失的三倍进行赔偿。大学生市场稳定后,哈哈学车会推出“计时付费”和其它学车套餐,以适应社会人员灵活学车的需要。
据联合创始人安光倩介绍,平台上第一批教练都是团队成员深入驾校内部,结合往期学员评价和自己观察,逐个挑选的。平台不会对入驻教练抽佣,但教练必须接受“免费试车”、“四人一车”等要求。签约后,哈哈学车会请专门的摄影师为教练照相,并精心给教练设计个人展示页面。平台积累一定数量的学员后,哈哈学车会结合学员评价和考试通过率,选定一批“金牌教练”。日后平台会对这部分教练进行抽佣。
张灿认为,“自学直考”改革的趋势是去机构化,让消费者直接对接优秀的教练。可对消费者来说,寻找优秀教练的渠道太少。教练也需要一个平台来积累个人口碑。哈哈学车存在的价值,就是连接消费者和优秀教练,改变市场竞争中“劣币驱逐良币”的现象。
驾培O2O是否会冲击到张灿父辈们做的传统驾校呢?答案是NO。滴滴打车起初对接乘客与专职司机,是为了让出租车行业更美好。驾培O2O也并非颠覆行业,而是想通过制定新规则,让教学双方获得更好的体验。而滴滴打车后来走的共享经济路线,张灿不会考虑:“学车是件严肃的事,没有专业技能和教学经验的人,进行驾培工作非常危险。”
目前,哈哈学车已与200多名教练签约,在武汉、长沙、东莞均设有驾培场地。哈哈学车计划三个月内成为华中地区最知名、市场份额最大的互联网学车品牌,下半年拓展10个城市,教练员1000名、月交易流水1200万。
团队方面,哈哈学车目前有15人,核心团队有海外留学背景。创始人张灿在美国爱荷华大学念书时,曾创办Hawkeye驾驶员培训中心;联合创始人王子潇是连续创业者,曾在美国硅谷YC孵化器的创业公司tilt.com工作;联合创始人安光倩有四年美国硅谷电子商务和创业产品工作经验。
据张灿透露,哈哈学车目前正在寻求300~500万的天使轮融资。