滴滴：遗失物品送回功能将陆续上线全国300多个城市

蓝鲸TMT频道8月11日讯，滴滴宣布，滴滴遗失物品送回功能即日起将在全国300多个城市陆续上线，涉及快车、优享、专车多种车型。

滴滴表示，如果乘客遗落物品在车上，在订单结束后的48小时内，可根据自身需求选择三种送回方式，分别是协商快递送回、送回至附近派出所和协商司机开车送回。其中，协商司机开车送回反向发单需预付路费，平台会将乘客预支付的费用全额交付司机，滴滴表示不会从中提取抽成。

据了解，“协商司机开车送回”方式在每日8:00-22:00开放，乘客需先与司机沟通，确定物品遗落在车上，协商一致后，可反向发单。在功能页填写送回地址，预支付从司机所在地到乘客目的地的送回费用，确定发单，司机接单送回，现场验证乘客身份、交付物品。

滴滴表示，为避免实时计价模式可能产生的绕路、预估和实际不一致等问题，此费用采用一口价方式（综合考量里程、时长、车型、城市以及司机行驶该路程的平均应收费用）。

根据滴滴提供的数据，今年上半年，超过20万部手机遗落在滴滴车上，超过14万部被找回，但依旧有6万未找到。

滴滴称，此次全国上线充分考虑了手机丢失、无法登陆账户等异常情况。如实名认证乘客不慎遗失了注册手机，可以第一时间联系滴滴客服寻求帮助。客服验证乘客身份后，会根据用户需求，帮助乘客开通人脸识别功能，实现在其他手机终端上登录APP。客服帮助乘客与司机联系，确认遗失物品在车上后，就可以一键使用协商司机开车送回方式。

数据显示，2020上半年，司机发现遗失物品并报备平台85万多件。与此同时，滴滴客服有近500人的物品遗失小组，专门协助乘客找东西，上半年用户报失遗失物品找回率达到65.2%，但依然有34.8%的物品找不回。

同时，滴滴也提醒乘客能够妥善保管好自己物品，毕竟不是每一件物品丢失，都能够被顺利找回。