网站运营如何去花时间让用户留下来
何杨发现一个很有趣的现象,现在外面100篇介绍运营的文章,有90篇都是在写怎么去引流,1天之内吸引多少粉丝什么的。似乎很多人认为运营就是只有怎么去做流量。
这样说不是说何杨认为引流不重要,相反,我认为引流很重要,非常重要。但是对于新手而言,如果你自己的运营思维都没有建立起来,就去盲目的看这些东西,可以说那些东西和运营界心灵鸡汤差不多。
在这里,何杨要提醒运营小伙伴一句,我们引流的目的是什么?为了他们能留下来,并且最终转化。而这就是系统的思路。
所以当我们一边关注怎么引流的时候,也要花更多的心思去思考怎么把用户留下来,因为留不下来的客户一文不值!你引得再多也是枉然。
用户来了我们到底怎么去维护?
用户为什么来了我们网站之后就走了?
用户除了我们满足的第一需求,还有哪些需求是我们可以挖掘的?
应该以什么的样的心态去和用户交流互动?
有没有考虑过你的产品的复购率和口碑传播?
为什么用户量上升了,但是成交率却下降了?
……
这些都跟用户留存有着莫大的关系,也是运营小伙伴要去花时间思考的。关于用户留存,何杨也写过相关的文章,大家可以去读一下,希望对大家理解整个运营思路会有帮助。
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