凌沃CRM：客户关系管理系统助力企业领先发展

CRM即客户关系管理系统，是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM系统的出现，改变了以往客户资料分散、客户管理复杂繁琐的状况，还让企业对客户数据、产品信息、员工数据实现了统一。当今互联网和大数据的飞速发展，使得CRM的经营理念和运作体系迅速被企业界所接受并在大企业得到广泛应用。

市场永远追随时代变化，场景不同，策略选择也有不同。但无论市场如何变化，只要企业因地制宜，启用合适的CRM系统，就有可能在激烈的市场竞争中收获自己的商业生态。凌沃CRM助企业在商业社会中胜出一筹。

客户资源的管理

传统企业以往的企业文化的突出表现是企业管理的着眼点在内部资源管理，即企业管理后台部分。而对于直接面对以客户为主的外部资源的前台部分，缺乏相应管理。凌沃CRM作为一个管理思想和管理技术，为企业提供了一个利用各种方式收集和分析客户资源的系统，也提供了一种全新的商业战略思维。它可以帮助企业充分利用以客户为主的外部商业关系资源，扩展新的市场和业务渠道，提高客户的满意度和企业的赢利能力。

规范企业流程

通过凌沃CRM系统，可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来优化流程，从而可以使得每个人员能够掌握最好的销售流程。在商机阶段中，每个阶段与每个阶段之间的划分界限明显，当销售任务的进展从一个阶段跃进另一个阶段时候，销售人员很有必要跟进要点，记录这些标志性的事件，其意义在于收集这些标志性的事件进行更广泛的应用。另一方面来说，当销售周期的进展明显低于平均销售周期的时候，可以将其记录下来，进行成功精英模式的复制。

挖掘二次销售机会

应用凌沃CRM系统，可以记录公司所有人员与客户接触以及与客户所有的交易往来记录，从而可以系统的把客户相关知识记录到系统中来，这样只要公司授权的人员进入系统，就可以全面了解客户的喜好和客户的过去，从而及时上手。此举可以加强客户管理的力度，将有限的资源用到重要的客户身上，挖掘二次营销或大订单的机会。通过凌沃CRM的数据分析，可以帮助企业找到客户的关注点和购买习惯，改善我们的服务内容，提升客户满意度和新订单的商机。