男性电商要解决男性消费的什么痛点呢
男性电商要解决男性消费者购物的什么痛点呢?先前的确有不少分析男性消费者的报告,但大多集中于讨论男性的 3C 消费,不少报告在分析网购用户时,商品购买者的身份依然模糊,所以这些都不能说明男性消费者的置装消费市场规模。与此同时,目前所谓的男性电商都还在起步阶段,具体发展还有待观察。男性电商作为垂直电商的一种,以男性这个人群为标志进行区划,这一点和母婴电商、女性电商是相似的。本质上, 它只是“ 综合电商的搬运工 ”,自身并不创造新的 SKU 。
从消费习惯的维度思考,女性的购物决策则相对感性,最喜欢购买的品类往往是高毛利的,比如衣服和化妆品。男性购物的决策则 比较理性,喜欢购买标准化产品,尤其是 3C 电器这类低毛利产品 。而 对于衣服、化妆品和包这类女性喜欢购买的高毛利商品 ,男性的 购买频次则非常低。
理性消费思维使得男性购物追求高效率,购物流程更加直接,根据需求直奔目标完成交易。因此当面对款式、品类繁多的服装时,惯于购买 “ 标品 ” 的男性们不知道该买什么了。
男性电商的三种模式
针对男性购物决策特点,主流男性电商们找到了以下三种模式:
( 1 )内容编辑 + 选品推荐
一部分男性电商做起了导购和筛选的工作,通过内容生产导购提高男性时尚品味,创造男性的置装需求,吸引一批流量;同时将原来繁多的种类筛选成少数几个标品,从而让男性有目的性地进行网购。
这其中还可以细分出一类,主做内容,告诉男性消费者商品细节差异,通过内容吸引流量再将流量导向具体电商和品牌,比如一些时尚类的微信公众号。严格意义上这类不算电商,它们做的只是导流作用。
( 2 )社区 + 价格
理性的购物决策也使得男性追求高性价比的消费。于是一部分电商在原有男性用户互动社区的基础上,利用集单、团购等方式压低商品价格,达到高性价比吸引男性用户的效果。
( 3 )私人定制 / 订阅
针对男性消费者不愿去线下商店试衣的特点,还有一部分电商推出了个性化服务,通过收集用户穿衣习惯、穿衣风格喜好、尺码等,甚至上门量体裁衣,进行个性化推荐,给予私人定制;或者寄送一定匹配要求的服装,将合适的留下,不合适的退货。
总体而言,男性电商将原本分散的商品重新组织在一起,期望提高交易效率。然而,似乎除了内容生产的导购有些亮点,其他功能在综合电商也能实现,于是现在问题来了——
解决完 “ 直男审美 ” 的尴尬问题,男性电商能否完成 “ 提高交易效率 ” 的神圣使命?
追求效率就能提高效率?
前文也提到,针对男性消费习惯,男性电商在提高效率上做了文章,然而实际却未必能达到效果。
先看私人订制、订阅模式,针对单一男性用户似乎确实提高了效率,省去了去线下店试衣的时间,从电商本身看未必如此。模式发展初期用户少,电商可以应付这些人工私人订制服务,但若到了未来流量增大,数据程序推荐不精确且不仅仅存在于男性电商,而人工服务这一低效率模式恐怕难以支撑起大规模的流量。我个人体验中,寄送试穿模式里,寄送时服装风格、尺码难免会有偏差,如何降低物流成本也是一个值得考虑的问题。
还有个问题则与品牌有关。目前主流男性电商做的都是平台,而不涉及具体服装品牌,而男性在消费时复购率高,品牌认同度高,这会让男性淡化对平台品牌的忠诚度:我只要买这个牌子的衣服,哪个电商无所谓。
那么,电商是不是应该去做自营品牌的服装呢?然而,做自营品牌需要大量的时间积累,短期内很难成就一个品牌,而且需要电商再去组织自己的供应链形成服装生产流水线,一个本来很轻的电商突然就变成了庞然大物,效率堪忧。这个问题也值得男性电商思考。
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