快手：不做刻意的事、不给用户贴标签

　　快手产品观：不给用户贴标签、不做刻意的事。

　　社交产品往往免费，商业模式要从大的用户流量中沉淀出来，才会有后来的广告、游戏、电商等变现故事。同时用户还要活跃，要天天来，只有“黏在”平台上，才能掉进“广告、游戏”等模式中。不像电商，讲求交易量，再活跃没有交易行为都是空。

　　按此逻辑，用户数和黏性成了做社交的关键指标。微信用户数超7亿，陌陌过2亿(据公开资料)。整个社交领域，用户过亿的应用数得过来。

　　怎样的软件，可以实现最大用户量，让上亿中国人来用?在上亿的国人中找共通性，好像要比在他们中找“小资”、“二次元”、“小清新”、“90后”、“中产”等要难——贴标签往往很容易，但也限制了你。

　　问题还有，在分众趋势如此明显的今天，还存在能俘获上亿用户的软件吗?如果有，如此大量的用户，他们的共同需求又会是什么?

　　“你看了快手后会发现，这个世界上的人们生活真是丰富多彩。你的朋友圈子真的太窄，多的是你想象不到的奇特和新鲜。”

　　在其它社交平台上，很容易看到对快手的类似评价。

　　快手找到了3亿用户的共通性，实现路径是：不给用户贴标签，不打扰用户，让平台自然生长。“我们的用户群分布情况，跟中国互联网网民的地域分布非常像，百分之十几用户来自一线城市，百分之八十多来自二三线城市——中国网民地域情况就是这样分布的。”宿华说。这个结果并非巧合，而和初心有关。

　　在宿华和程一笑决定合伙干的时候，他们就定下了快手的一些基本原则：给普通人用，没有明星导向，不捧红人，做一只“隐形”的手。“希望用户在意的是快手上的自然产生的内容，而不是我们这个平台去支持什么、推动什么。”宿华向创业家&i黑马解释道。他口中的快手，更像是某种隐形的基础设施。

　　这也是为什么，快手上至今没有醒目的标签、大V位置、平台推荐等原因，就连火热的直播，也只是被隐藏在它的视频流里，快手官方并没有单独辟出一条分栏。

　　宿华多次用“老百姓”一词形容他们的用户。“我们觉得老百姓挺需要一个展示自己的平台，不管他是在二、三线城市还是北上广深，也不仅仅是去某个平台看网红，看明星，而是展示自己。” “我和一笑喜欢去默默观测，这个世界到底是怎样运转的，老百姓到底怎样会更开心。” “我和一笑就是普通的老百姓。最爱吃的，一直是五道口的一家干了多年的米粉，吃了十多年，现在还是每周都去吃。这样的生活，挺好的。”

　　而客观事实也正是，“老百姓”用户支撑起了快手上所有的高流量内容：有人在记录自己的跑酷生涯，也有人在表演 “乡村非主流”的搞笑短剧;有人在弹各种钢琴曲给粉丝听，也有人讲各种段子;有人晒自己三胞胎的日常生活，也有人给自己过90大寿的奶奶求祝福;有富二代环球旅行住上万元一晚的奢华酒店，也有驴友一辆自行车全国骑行;有小情侣秀恩爱，也有失恋求安慰;有女人在晒美貌，也有男人炫多金。俨然一个小社会。

　　宿华称，目前在快手上发过视频的用户已超1亿，而依照快手官方“不做刻意的事”的态度，与其说是平台在“推动”这些内容，不如说是快手用户的创造与选择造就了它，而内容反过来又定义了快手。

　　“以前我们都用相册记录生活，现在有移动互联网，就拍成短视频传到快手，没事的时候翻翻，是生活的记录、记忆的回放。”宿华笑着说，如果他不做快手，搁在几十年前，很可能会去做一家相机或者胶卷公司。他目前在快手上也关注了几百个人，“关注的一个中学生，原是个活泼的假小子，几年一晃过去了，现在上了大学，长成大美女，长发飘飘。”

　　他每晚也都会刷刷快手，平均一两个小时，和用户们互动。没人知道他是创始人。

　　快手的特点也反映了两位创始人的特点：低调，克制。

　　至今，宿华和一笑从不会主动跟亲戚朋友推荐快手，也不会主动告诉亲戚朋友们，那些被传到他们微信群、QQ群里的短视频，就是他做的快手里的;他们更希望看到，自己的亲朋好友玩快手是因为喜欢，而不是因为认识自己;搬到五道口三年了，公司前台背景墙至今依然是一片空白，没有任何logo标识;不喜采访和曝光，公司也没有搞宣传的人，曾有媒体在快手火了之后到办公室堵宿华，他知道后仿佛轻舒一口气说到，“幸好不在公司，我不怎么会说”;他也不怎么出去演讲，理由是“外面那些人已经讲得够好了，你把他们讲的东西吸收了就行了，不缺我一个”。唯一一次演讲是因为博士导师打电话过来，让回去给学弟学妹们讲讲怎么创业。

　　“我们都是比较宅的人，喜欢有推理、演绎的逻辑思考。”宿华这么定义自己和程一笑。

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