P2P“躺枪侠”余波未了：京东退款退货，小米继续沉默

　　同为P2P爆雷“躺枪侠”，风波发酵一个月后，京东和小米的态度开始不同。P2P“躺枪侠”余波未了：京东退款退货，小米继续沉默。退不退都有道理，但别忘了责任感。

　　近日，京东自营开放斐讯0元购用户退款退货通道。这意味着联璧金融的投资者多次造访北京亦庄的总部后，京东主动选择“妥协”——因P2P返现购买斐讯产品的用户，至此可以通过退货挽回部分损失。

　　小米方面则态度不变。据小米方面相关人士透露，“小米停止了相关广告分发，配合用户维权，能做的都不遗余力在做”，就具体的措施和进展，时间财经邮件联系小米公司，截至发稿未获回复。

　　时间财经此前分别报道过两家公司卷入P2P爆雷风波的情况。主打路由器产品售卖的斐讯，携手实际控制人关联企业联璧金融，采用实体商品绑定金融产品的营销模式，在京东、苏宁易购、国美在线、中国联通手机商城等电商平台上，以“0元购”的形式售卖硬件产品。通过这一推广模式，联璧金融获得大量用户。后者爆雷后，投资者开始向京东等维权。

　　小米卷入的情况与此类似，但范围更广，形式更多。涉及小米应用商店推广、广告推荐以及深度合作小米VIP任务系统推荐，范围上，有米粉声称“投资了28家P2P理财产品，结果18家出现了问题”。小米方面的口径是“用户投诉429人、涉及金额约4000万元、清查的金融类APP 3000多款”。

　　两家公司的责任界定上，法律界人士多偏向无责或者“有一定责任但难以明确”。时间财经接触的几位律师均认为，即使认定电商平台涉嫌搭售金融产品，也仅限于零元购活动，消费者在联璧金融平台遭受的损失与之无关。上海亿达律师事务所律师董毅智对时间财经说，“京东作为一个大平台，这次是从社会责任角度给出了解决方案”。

　　小米的情况，北京京安律师事务所律师张越此前表示，小米在P2P产品推介中涉及居间人角色，小米需要对P2P产品的真实性承担相应责任。董毅智表示，由于P2P目前并非持牌行业，现有法律框架下，广告经营者的审核义务如何界定没有明确标准，小米应该承担的责任难以明确。

　　财政部中国财政科学研究院应用经济学博士后盘和林告诉时间财经，小米和京东这样的大企业，除了法律上的连带责任，还要承担更多的社会责任。他认为，京东的退款是对消费者的负责，而小米的沉默，“会对其长期声誉带来负面评价”。

　　时间财经就此联系小米与京东方面，均未获回复。相关监管部门也尚未对两家公司的责任做出表态。

　　京东退款退货

　　据0元购用户的爆料，京东本次退款退货的前提是，必须京东自营渠道购买，K码未完成兑换，需要用户发起售后服务申请。K码系0元购商品附带，用来向P2P平台兑换返还金。对于商品是否使用则没有明确要求。对于已经获得部分返现了，客户审核后将扣除已获部分。

　　多位0元购用户称，8月14日他们已要求提交退货申请，截至8月15日仍在审核状态。根据京东的说明，“客服专员会在用户提交之后的48小时内回访”。

　　上海亿达律师事务所律师董毅智向时间财经解释，京东的退款退货不能理解为替P2P平台兜底或者承担责任。因为“并未涉及到责任认定问题，只能算是补偿，有责任认定才是赔偿”。

　　亦有少数用户对京东的处理不够满意。斐讯维权群中的一个用户称，如果京东第一时间宣布提货，名声损失会减少，但却“甩锅和删除证据”。他要死磕到底，“不仅仅要退一赔三，激活的投资也要找京东”。

　　一位牵头维权的用户告诉时间财经，据他所知，“这笔钱目前是京东垫付的”。如果此说法为真，那京东要为此付出多少资金？

　　据此前斐讯的官方宣传，整个“6·18”期间斐讯京东商城销售额破4.6亿元。考虑到多数用户会在第一时间兑换K码，且联璧金融爆雷在6月下旬开始爆雷，粗略假设半数用户的K码尚未兑换且选择京东退货，京东为此垫付的资金可能不会超过2.3亿元。

　　2.3亿元，对比2018年第一季度京东高达1001亿元的营收，确实九牛一毛。

　　时间财经同时留意到，参与过斐讯0元购的其他线上线下渠道中，中国联通的亦已开启退款通道，原因是“为避免对中国联通形象产生不良影响”。其他渠道则暂无消息。

　　小米的沉默

　　有意思的是，与P2P合作多样更多、更喜欢打粉丝牌的小米，仍旧是鸵鸟状态。在雷军超1700万粉丝的微博里，亦从未提到这一事件。有米粉提醒，在雷军微博下留言中如果提到P2P字样，该条评论会被删除。

　　被米粉组团声讨之初，小米反应迅速，表态积极：宣布停掉所有P2P的合作，“后续会协助遭受损失的小米用户维权，也会积极配合有关部门调查”。一个多月后的今天，时间财经从小米内部人士处了解，目前仍是这个状态。

　　米粉云集的几个用户群里，不断有人转载小米的消息，标题不乏调侃性。诸如，报道小米股价破发的“年轻人第一次被割韭菜”，卷入P2P风波的“年轻人的第一次破产”等等。调侃之外，就是投资受损的米粉吗一遍又一遍的发布各类来历不明的消息：给小米打电话要求负责、加入某某米聊群等等。

　　资深IT技术人士曹政在个人公众号里，根据小米与P2P平台合作形式的不同，分析了小米在的责任。他认为，如果是从小米应用市场下载一个爆雷App，小米谈不上要负责。但“如果是一个广告位，那么审核的责任是不能跑的。如果是官方合作，放到会员福利里深度合作，这个连带责任，相关负责人是不能回避”。

　　曹政特别提道，如果是小米推荐的P2P里，一两个产品除了问题，可以说是判断上的问题，但现在“一连串爆雷的本质就是一个词，利欲熏心”。

　　对于小米至今表现出的态度，财政部中国财政科学研究院应用经济学博士后盘和林表示，“小米公司的沉默是一种缺乏企业社会责任的表现”，与雷军定义小米成为“伟大公司”愿景是背离的。“其实涉及的金额并不多，小米应该以一种负责任的态度来处理此事”。

　　盘和林认为，从自身利益角度来看，小米卷入P2P平台爆雷事件在一定程度上已经影响到它的股价，“处理不慎，或将持续产生负面影响”。截至8月16日开盘，小米股价已破发，市值较最高点缩水超三成。

　　7年前的8月16日，小米发布了第一款小米手机，从此吸引诸多米粉忠诚跟随。雷军刚刚发布的微博称“今天是小米手机生日，求祝福”，很多粉丝留言晒出自己的第一台小米手机。但不知道，那些因P2P产品受伤害的米粉们，还有没有心情给小米祝福？

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