如何通过差异化运营让用户记住你？

　　都说第一印象很重要，而识别作为用户了解产品的第一步，更是如此。怎么去宣传介绍自己的产品，直接关系到用户是否会记住你的产品，在脑中留有印象。在这个过程中，我们如何解读自己的产品并不重要。重要的是用户在这个阶段有哪些认知规律，顺应用户的认知规律是我们在这一阶段需要重点考虑的。

    一、有差异，用户才能记住你！

　　行业竞争越发激烈，同类竞品越来越多，而消费者在选择决策时只会从ta记得的两三个品牌中去选，再多的，ta不会去记。而整个市场信息越多，人们能记住的品牌就越少，直到最后进入只记住某一个品类的领导品牌， 即一个品牌领导一个品类的局面。

　　在同一片红海里面寻找机会的可能性已经不大，想要找到机会，唯有开辟新的蓝海，也就是我们常说的差异化定位。特劳特在《定位》里说要寻找新的品类和空位，有些文章里面也提到需要发现新的维度。可是怎么去发现和寻找？他们却没有给出答案。

　　在识别阶段一开始我们提到了从用户属性和产品属性去宣传产品，其实这就是答案，市场细分也是这个原理。大多数的用户属性和产品属性早就存在，不管你划分或是没划分，它都在那里，关键是你有没有留意。当你注意到它们的存在时，经过刻意的划分重组就能产生新的定位。

　　按照用户属性去划分，寻找还未被占据的空位。如：性别、职业、年龄、家乡、地理位置、身份、爱好、标签、星座、学校等等。通过多个用户属性彼此组合，也能找到新的空位。

　　比如探探，基于用户地理信息主打年轻群体的社交，目前使用群体多为大学生群体，便是”用户地理信息+年龄属性+陌生人“的组合。

　　按产品属性划分寻找空位的方法是市场惯用的做法，因此很多产品的属性基本上已经没有空位了。不，应该说是，在新的技术诞生前，产品属性的空位已经不多了。而一旦有新的技术诞生，就会产生了新的产品属性空位，然后带来一大波的空位。一如智能手机兴起，带来了多少移动端的应用产品。

　　用户属性+产品属性的组合定位

　　根据用户属性与产品属性的组合，产生新的属性和定位。这也是差异化最明显的定位，用户属性和用户属性，产品属性与产品属性，虽然也能组合，但同类属性组合越多，市场是越分越小的。学过集合的人都应该明白，他们是交集；而用户属性和产品属性的组合则是并集。

　　二、借助已有认知，用户才能想起你！

　　借助已经在用户脑海中形成认知的事物，帮助用户理解和记忆。也即是捆绑记忆。

　　照旧，我们还是举个品牌名的例子，如果我们要开发一个帮助大学生获得教师资格证的教育培训类APP，那么取个什么样的名字会比较合适呢？叫某某教育？（事实上，很多类似的教师资格证考试培训APP都是这样取的） 。木仓科技有个做得比较好的APP，叫做驾考宝典，是一款帮助大学生考取驾照的应用，在大学生群体中占有率很高。那么我们为什么不把我们的APP取名叫做教考宝典呢？一方面，想到驾考宝典就能想到教考宝典，可以借助它在大学生群体中的名气；另一方面，光是看名字，用户就能知道是干嘛的，相比于某某教育来说，已经大大减少了用户的认知成本。何乐而不为？

　　奥利奥刚在国内开始推广时，正值国家大力抓中小学生的身体健康，那时候很多小学在早上的课间会为学生准备牛奶，当然，有些条件不太好的学校是豆奶。每人一杯，杯具自备。

　　就是在当时的环境下，奥利奥推出了那句经典的广告语： ”扭一扭，舔一舔，泡一泡。“泡的便是牛奶。即便是现在，小孩子也会经常喝牛奶吧，当他们喝牛奶时，也就更容易想起奥利奥。

　　不仅如此，借助已有认知，还能帮助我们定位。

　　这便是差异化定位的第四种方法：借助市场上占据领导地位的产品，与它进行关系捆绑，从而让用户记住你，即关联定位。

　　第二的战略：《定位》一书里讲到了美国租车业的一个案例，安飞士租车公司，由于无法撼动市场排名第一的领导地位，转而开始宣传行业第二的地位：安飞士租车仅仅排名第二！为什么选择我们，因为我们更努力！

　　事实上，当时的它并非真正的市场第二，与它市场占有率相差仿佛的还有全美租车公司。然而当它开始确立行业第二的位置之后，连续亏损13年的安飞士终于开始盈利了。

　　相同原理的还有七喜的非可乐策略，当可乐大行其道时，七喜宣扬自己的饮品是非可乐，强调了自己与可乐不同，即便它没有说自己是什么，但在可乐作为主流饮料的当时，承认自己不是可乐，已经是十分标新立异的定位了。说自己是什么，是一种定位；说自己不是什么，又何尝不是一种定位呢？

　　在传播学里有个经典的公式：

　　受众的记忆度=受众对内容的熟悉程度/内容的记忆难易度

　　借助用户的已有认知便是增大这个公式中的分子，接下来我们再来看看如何减小分母。

　　三、 顺应用户的记忆顺序，帮助用户更快想起你！

　　用户在生活中想起产品是有固定的顺序的，只有当他身处某种情景下时，他才会产生需求，进而想到需求的解决方案，也即是我们的产品功能，最后才是想起品牌。

　　比如上班途中，错过了公交车，为了不迟到拿到这个月的全勤奖，于是我想到了打车，继而打开了滴滴。

　　下班途中肚子饿了，想吃点东西先垫一下，但是又不想吃太饱，因为还要回家吃饭，为了解决饥饿问题，于是我想到了士力架。

　　情景——需求——功能——品牌

　　为了顺应用户的思考顺序，方便用户联想，我们的广告语也可以采用这样的顺序。将情景、需求或功能与品牌名绑定。如：

　　怕上火，就喝王老吉！

　　装房子，找家具，就上赶集网！

　　今年过节不收礼，收礼还收脑白金！

　　可以发现，很多产品的广告语都是如此。

　　而用户的联想路径越短，用户就能越快想到你的产品，不然等他具体细化到功能时，可能已经想到好多别的选择了。这也是为什么越来越多的产品广告流行用情景绑定品牌，如士力架的广告以及上面滴滴的广告。

　　四、便于记忆和联想，顺口和故事

　　朗朗上口的广告语和宣传口号同样能帮助用户记忆，能一句话说清楚你的产品是干嘛的，就别用两句，好的广告语都是如此，其最终目的同样是为了减少用户记忆和认知成本。

　　而好的品牌故事不仅让我们带入其中，让我们对故事中的产品理念深信不疑对其印象深刻，更能帮助我们强化自我形象。乔布斯对极致体验的苛刻要求，周星驰对演技的精益求精的故事，都会让我们对他们的产品饱含期待