新媒体运营时如何与用户建立沟通？

　　新媒体运营时如何与用户建立沟通？App运营主要是指网络营销体系中一切与APP的运营推广有关的工作， 主要包括APP流量监控分析、目标用户行为研究、APP日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广等内容。

　　一、社会化媒体沟通误区。

　　误区1：KPI达到就等于品牌进入消费者大脑

　　误区2：刷爆朋友圈就等于已经是社会话题或者事件

　　误区

　　二、攻占消费者大脑的起点

　　这反映了人类共有的情绪，也是攻占大脑的起点，羡慕嫉妒的情绪；人无我有的心理；好奇心是驱使人类进步的源泉；信仰崇拜从有人类哪一天就有了神，几乎每个人都有偶像或者学习的榜样；感官猎奇；物质满足；同时作为社交性动物必不可少的社交认同。

　　社会化运营-人脑

　　三、社会化沟通的几个技巧

　　羡慕嫉妒对应牛人牛事；人无我有对应稀缺占用；好奇心通过窥视来满足；信仰崇拜的是偶像、名人；感觉猎奇我们提供刺激；物质满足用利益来诱惑；社交认同我们寻求相关性/社会性，同时通过自娱达到自乐。

　　四、社会化沟通的几个心法

　　View thinking ：格局、视野、价值观

　　视野决定格局，经营社会化媒体就像在嘈杂、浮躁的社会中经营自己，健全完整的价值观能够对格局进行更好的判断、能够站在更好的视野剖析问题，是好的Idea产出需要修炼的内功。

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