网站数据、内容和资源运营都要做什么

　　什么是数据运营？数据运营都需要做哪些内容？我面对比较重要的数据字段有动销率、用户数、单商家产出、转化率等等等。

　　1）每天花30-40分钟处理关键字段，做日报表，每周出一份数据周报，看趋势，看长短板进退步，给业务同事反映现象。

　　2）一个月左右思考一下本阶段的数据，和竞对的基础数据对比、和兄弟城市的数据对比，往往能看出一些原因。

　　数据分析是量化的，客观的，从内到外的，能帮助业务管理者做出更科学的决策。

　　在数据运营上最大的感受是数据一定要自己采集自己处理，一定会比看现成的报表更有趋势感。

　　3.2内容运营：

　　做内容的目的是创造编辑组织主题内容，提高App的内容价值，从而增强用户粘度和转化，同时用内容配上资源，在恰当的节点推出，可以最大化内容的作用。

　　一个产品一定是要有内容来填充的，下面是我负责过或配合过的部分内容：

　　1）营销活动：偏信息选择，做过一些主题推荐类、热点推荐类、优惠推荐类、shoppingmall推荐类的活动，“西风响，蟹脚痒，来一发大闸蟹？”“水游城餐厅招牌菜0元领”“啤酒和龙虾”等；

　　2）内容推荐：偏专栏，化身为一个编辑，用自己的舌头和耳朵，写出和吃有关的故事，让用户看到他们看不到的背后，如“有故事的人，大厨访谈录”"独一味的鱼生，南京最有情怀推荐"等，这个也是我自己最喜欢的部分，认识很多餐厅老板、厨师，听到了很多故事，也了解到一道菜背后他们付出的努力，常常让人感动；

　　3）线下活动：在shoppingmall、高校、写字楼做过一些简单玩法，没有玩出花样，也是我认为能玩出很多很多花样的有趣的维度；

　　4）异业合作：单打独斗没有出路，整合多方资源玩法才多元，和对方品牌找到一个合作切入点，达到双赢是终极目标，比如成功合作的格瓦拉、王老吉、快的打车等等；

　　3.3资源运营：

　　营销资源是个很宝贵的东西，在互联网行业有很多烧钱补贴大战，烧的就是营销资源，怎么烧呢？除了业务管理者在战略上会有思考外，运营也起到了很关键的作用，因为我们需要在策略下把资源合理科学的烧掉，所以商户分层+资源匹配策略是一项相当重要的工作。

　　怎么做？

　　1）分层

　　● 时间分层：资源预算这种东西一定是不够花的，根据数据运营的结论，我会很清楚每个月的自然峰谷节点，根据内容运营的结论，我会很清楚每个月的活动峰谷节点，根据城市的指标压力，资源要有侧重的分配到时间点，要能冲锋的时候冲起来，并且要平稳的度过整个月，这个道理很简单（一开始经常月底找别的城市借预算这种事我会说？）

　　● 商户分层：根据商户的线下流水和在我们平台上的流水，消费者的复购率等数据给出一个标准，把商户分层，ABC不同的商户匹配不同的资源；

　　A类商户适合放放手，因为能教他给他的都已经给过了，他自己已经可以在规则下跳舞（脑补一下淘宝的大卖家）；

　　B类商户是重点扶持对象，因为他们有动力有冲劲，可是方法不足资源不足，用资源引导他们成长（脑补读书时20名上下的同学现在都很牛X有没有？）；

　　C类商户就复杂了，他们基数大，无方法，甚至没有动力，这时候我们的业务同事擅长的就来了，复盘会、培训会，用线下的方式聚集商家，用一个个方案和案例让他们明白思路决定出路，在此基础上，把资源投想他们，帮扶上路！

　　● 区域分层：资源向高产出的区域倾斜，比如shoppingmall、热点街区、餐饮消费习惯高的社区。

　　2）赛马

　　赛马是阿里内部的一句土话，意思是在同一规则下的资源竞赛，优秀者得。

　　分层的目的是为了让我们更了解商户，但资源永远是狼多肉少，所以有一个赛马规则很重要，同一规则下，运用的更好的商户得到资源，进入良性循环

　　一般会根据核心指标的排名、增长率排名等数据制定，会权衡发展和健康的比例，激发动力又不要偃苗助长最佳。

　　看吧，资源运营的依据也是数据，如果没有数据我简直就是个瞎子啊！

　　3.4还有在以上脉络之外的2点，创意和沟通：

　　先加2个定语：科学的创意和周密的沟通

　　1）创意：

　　创意一定是建立在用户洞察身上的，用户洞察是什么呢？不就是见人说人话，见鬼说鬼话？最终的呈现：文案、设计、玩法

　　这几点没啥心得，全凭自己的感觉，总结成一句话就是：

　　我给用户看的，不是一个艺术品，因为用户不会花心思是体会我精心设计的玄妙，他们只想在最短的时间里明白“这是什么鬼？关我P事？简单还是麻烦”举个栗子：抽奖不是创意，创意是怎么抽奖。

　　插播一个思维工具：大名鼎鼎的六顶思考帽，多多拷问自己的创意。

　　2）沟通：

　　内部沟通——创意不走调，信息不流失；

　　外部沟通——在点子上客户永远比我想象的聪明，在执行上客户永远没有我想象的那么聪明；

　　执行是需要我的控制的！不要觉得不合适，我不控制，效果永远达不到我想要的；

　　3.5除此以外：

　　还有物料设计、印刷的跟进，H5的搭建，营销活动后台系统的上下线等人肉工作，不赘述了

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