移动电商网站运营中轮播的使用研究

    移动电商网站运营中轮播的使用研究，一标题是否令你质疑？在我写这篇文章之前也是同样感受，询问任何一个人，他们都会告诉你：轮播是一个反面教材，不要使用轮播。但也许它并非那么缺乏新意。

    NNG的这篇文章是个开始，真正的引爆点是Erik Runyon在诺特丹大学网站上发表的文章，其中详细讲述了轮播的弊端。在他的网站“我该使用轮播吗？”上，Jared Smith坚定地宣称：

    在有选择的情况下，不要使用轮播。

    Brad Frost在他的文章《轮播》中表达了相似的观点。Luke Wroblewski也认为现有的数据足够证明：永远不要再用轮播（Luke在其后发布的一些额外数据表明他似乎不那么笃定了。）

    在Mobify（提供移动建站服务的网站），我们开发了大型电商网站。多数情况下，这些网站上都至少有一条轮播。我们是不是做错了？我们是在给用户帮倒忙吗？如果停止使用轮播，网站会不会更好？这是我和同事Peter Maclachlan在浏览我们开发的网站时，给彼此提出的问题。为避免故步自封，因循守旧，Peter和我决定开始我们的研究。

    于是我们着手查找可用的数据。一开始我们只是好奇：数据显示了什么？而结果让我们大吃一惊，并决定继续查找。我们对几家大中型电商网站做了持续11个月的调查。这里所谓的大中型，是指每年的电商销售额吧不少于两千万美元。在这11个月里，我们抽取了约750万个轮播交互案例。下文中的结论都是基于这些数据得到的。

    我们为什么使用轮播？

    轮播不仅仅是在主页展示营销信息的一种方式。因为我们专注于设计手机端，因此我们最关注的事情之一就是确保在有限的屏幕中平衡信息密度。这就意味着我们要确保充分利用垂直和水平方向的版面。我们使用轮播，是为了实现信息密度最大化以及在不强迫用户进一步滚动页面的前提下维持情境。

    情境是轮播的一部分

    我们的设计团队避免不能给用户提供情境的轮播。多数情况下，我们只在网站的一个地方使用轮播：商品详情页的图片库。在商品详情页中，用户知道滑动轮播能带给他们更多商品图片。在首页的营销轮播中，用户并不知道下一页轮播图会展示什么，以及他们为什么要关注。

    反对轮播的理由

    目前反对轮播的理由主要集中于以下几点：

    用户不会与轮播交互

    即使有交互，也只是和第一张轮播图

    轮播不易触达

    自动播放的轮播对用户不友好

    思考

    营销轮播VS.图片轮播

    这是我们在用我们的数据和Erik统计的诺特丹大学的数据作比较时发现的问题。我们使用的轮播类型是不一样的。我认为这并没有给我们的发现带来太大困扰。尽管两类轮播可能在在视觉上并不相同，但我们的发现显示基础形式是成功的。我们本次研究的目标是为了证明多图横向滚动的展现方式是否是有缺陷的。数据表明并非如此。诺特丹的根本问题可能并非轮播本身，而更有可能是设计问题。

    用户可能对营销轮播中的Banner视若无睹。营销轮播或许也没有向用户提供关联信息。有太多原因可以解释为什么一个营销轮播不起作用，仅将其归咎于是UI模式导致的是不合理的。有时我们也会在我们的网站上使用营销轮播。接下来我们会就这一问题和诺特丹的数据进行比较。

    Luke Wroblewski,在Google的一次演讲中提到亚马逊UX经理PJ McCormick的一些数据。PJ展示了亚马逊如何运用营销Banner轮播以及一些由它带来的积极数据。Luke指出目前营销banner轮播设计的问题之一在于控件是不明显的。亚马逊的轮播，如下图所示，通过提供明显的轮播控件很好地避开了这一问题。