知乎这座虚拟城市的发展与突破！

　　2016年7月5日，知乎以“侵害作品信息网络传播纠纷”为由，起诉微博营销账号“知乎大神”。这被称 为国内内容平台侵权第一战。从2011年上线以来，知乎上精品的问答，绝大多数都未经许可被微博、微信、今日头条、QQ等各大平台帐号广泛引用，为这些帐 号汇集了大量粉丝和商业机会。而到现在，这个已经完成了内容积累的社区决定要做些改变了。

　　据说知乎创始人周源特别喜欢简·雅各布斯，还推荐过她出版于1961年的的《美国大城市的死与生》，这位称得上是对美国乃至世界城 市规划发展影响最大的人士之一，她在书中的核心观点是：一个城市首先要解决的是治安问题，知乎这座虚拟城市对于版权的保护恰好要解决的就是这个问题，这是 城市生态重要的一环。下一步需要的便是繁荣。这似乎也是周源面临和接下来未来所面临的问题：如何让这个虚拟城市，生存并繁荣起来？

　　虚拟城市的发展与管理

　　在简·雅各布斯看来，要想在城市的街道和地区生发丰富的多样性，四个条件不可缺少，包括社区功能、街道要短、建筑物多样化、人口密 度。其中人口密度是特别重要的因素，“人流的密度必须要达到足够高的程度，不管这些人是为什么目的来到这里的。这也包括本地居民的人流也要达到相等的密 度。”

　　对于一个网络社区来说，用户数和活跃度无疑是最基本也是最关键的部分。知乎于2010年12月上线。2013年3月，知乎向公众开 放注册。在不到一年的时间里，注册用户由40万迅速攀升至400万。按照现在知乎公开的数据，知乎社区已经有1300万的日活跃用户和50亿的月浏览量。

　　知乎由一个网络上的虚拟信息小镇开始迅速发展成一个网络大都市。知乎已经成为中国最为活跃的网络社区和平台之一。与2013年刚开 放时相比，知乎的数据实现了200多倍的增长。用户的高速增长，产生了1000万个问题和3400万个回答，并且通过了3500万个投票。用户有了，活跃 度有了，那么接下来管理就是一个迫在眉睫的问题了。

　　“城市的活力的规划·····一方面要遏制住破坏性势力的诞生，另外一方面要促使城市形成良好的发展环境。”这对于知乎这个虚拟城 市来说，同样如此。不仅仅是知乎，包括微信、微博在内的任何一个平台，都面临着和作弊系统和反垃圾反作弊系统正像城市的基础建设，遏制和打击破坏平台公平 性和持续性发展的不良现象。

　　在这其中，知乎的问答的折叠、针对一些严重违反社区管理规范、干扰社区正常秩序的大V帐号进行永久封禁处理等。这是一个网络社区向着规模化发展的必经阶段，也是考验能否进入到良性发展的关键节点。

　　网络城市发展的困局与突破

　　在城市的街道和地区生发丰富的多样性的四大要素中，人口密度是基本判断指标，而社区功能、街道要短、建筑物多样化是一个城市发展的核心。

　　“一个地区的建筑物应该各色各样，年代和状况各不相同，经济效用也不同，且混合均匀。”、“城市对于一种相互交错、相关关联的多样 性的需求，多样性可以有巨大差异性，但必须互补，这样的多样性从经济和社会性角度都能产生相互不断支持的角度。多样性的内容可以大相迥异，但是他们必须相 互互补”。

　　在简·雅各布斯看来，她认为一些不成功的城市区域，是那些缺乏这种相互支持的区域。相比那种一条条冗长乏味互不关联的长街道，容易 让人产生的隔离无助感，小街段拥有着许多先天优势。它们组成的关系网互相通达、融合相间，商业点也会大幅度增加·····同时他们可以让城市街区的使用者 拥有内在有机的交叉使用。

　　在知乎这个大的虚拟城市的规划和建设上，首先，从参与人员结构上，知乎在普通社区或媒体资讯的平台的基础上，更加多元化。在微博等媒体上，20%的大V已经垄断了80%以上的关注和流量，在知乎本身这个平台上，大V也当然是流量的集中地。

　　城市规划里的长街道就像是社区平台里的大V和名人。用平台搭售名人，是中国互联网社区的惯用方法，也一直是很有效的方法。当年的新 浪博客，就是先用名人站台撑起关注度而做大的，新浪微博草创之时，新浪也几乎使用同样的招数。明星对应粉丝，是最简单高效的方式。但是它也存在着陷阱。

　　名人有可能就是一个流动的陷阱。博客名人转移到微博，博客的活跃度就逐渐衰竭，而微博名人转移到微信，微博也就开始衰竭。但知乎LIVE提供了行业专家，而并非传统用意义上的大V与粉丝直接互动的机会，它主张为庞大的专业领域草根人士提供机会。

　　在这种情况下，平台给了很多普通专业人士一个巨大的空间和上升的可能性。Live是在原有城市社区的基础上，进一步打造的多元场景，这个多元场景既促进了城市的丰富，同时也给城市的居民带来更多收益和健康的上升通道；当人们评价一个城市是否繁荣时，往往有个非常直接简单的标准：那里是否有很多新机会？而Live就提供了一种可预期的新机会。

　　这个机会，不仅是提供给已经因为自己的专业度获得认可的用户更多收益、认可和讨论场景，而且，对于其他成长中的“居民”也有非常好 的示范作用。此前他们可能从来没觉得他们有机会开一个分享自己职业技能、专业知识的演唱会。最重要的是，当其他的平台无法提供同样的体验和机会时，他们对 于知乎的忠诚度将是极高的。参与人员的结构多元化，将有利于整个社区顶层设计的稳固性。

　　对于平台，名人比普通人更没有忠诚度。没有什么平台对于名人来说，是必须的唯一的。利益交换的需要，使得名人很容易迁徙。如果过度依赖名人效应，也就可能身入陷阱。一旦名人的兴趣被别的平台吸引而转移阵地时，平台麻烦随之而来。

　　在一个成熟的城市里，地区以及其内部区域的主要功能是要多元化的。这些功能在确保人员的流动时，让不管是出于任何目的来到该地的 人，都能找到相应的共通或个性化的需求。知乎这个城市里，依然有着非常通畅的晋升通道。在这样一个五年的城市，并没有形成阶级固化。依然保持着良好的流通 性，不同的Level和专业能力，有不同的收益，从赞赏、付费授权、到后面的值乎、知乎Live等等。成长机制和收益机制相得益彰。

　　从商业模式上，知乎的免费与知乎LIVE收费紧密结合。知乎社区的一般问答仍然是免费的。同时结合知乎LIVE的付费模式，这两者其实这并不矛盾。胡泳就说：免费加收费模式会变得越来越重要。它会一方面允许企业保持免费所带来的规模效益和广告收入，另一方面又允许它们开辟额外的收入来源。

　　对于知乎来说，它也必须找到发展用户规模与刺激用户知识变现的结合点。能去做知乎LIVE的人，往往都是在免费的社区内，建立了自己口碑的人。他只有提高在免费问答时的质量，才能吸引到更多的人参加他的LIVE。这跟现在很多明星主要在免费的电视节目上卡位，但在演唱会和现场活动上收钱是一样的。发展模式的多元化将有利于整个社区良性的发展。

　　信息茧房的突破与生态建设

　　知乎发展到这个阶段，已经完成了基础信息的聚合，就像一个城市，已经完成了必备的规划和建设，开始逐步朝着更高级的阶段进化。在早 期，麻省理工学院的尼古拉斯·尼诺庞帝就预言：我们每个人都可以在其中挑选我们喜欢的主题和看法。其核心问题就是信息茧房（information cocoons），我们只听到我们选择的东西和愉悦我们的东西的通讯领域。信息茧房可能变成可怕的梦魇。

　　对此，他给出了一个解决方案，“但是，聚合信息的巨大好处是——惊人的准确。”这个层面上，愈多的信息越有利用户来理解事情的真 相，但是，无机凌乱的信息会造成用户判断的干扰。平台在这种有机的整合和过滤、管理就显得尤为重要，知乎在实践中不断调整和修改的规则，正是为了让更多人 突破这种信息茧房的局限。

　　在另外一本关于城市的著作——爱德华·格莱泽在《城市的胜利》里说：“尽管城市面临这样那样的问题，但它的吸引力正变得越来越大， 在一个城市人口占比较高的国家，居民更容易感受到快乐。假如从创新的角度去思考，就会理解这种快乐——一种对文明的向往。”同样，知乎对于用户的吸引力也 决不仅仅是简单信息的聚合，而是一个完整的网络城市生态文明的链接和建设。一千个用户心目中，有一千个知乎社区，这也许就是知乎真正到达目的的那一刻。

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