“后魏则西”时代,百度广告觅何处?
“后魏则西”时代,百度广告觅何处?大风起于身后,“魏则西之死”曾带众人叩问“莆田系”医院虚假宣传之责,百度医疗广告竞价之殇。在离世之前,魏则西曾对父母表示希望他们再要一个孩子,代替他照顾双亲,如今,魏则西遗愿终实现,其父母通过试管婴儿技术重获一子。魏父曾表示,有关二胎的名字,本想遵从儿子遗愿叫“魏择西”,后来又想换成“哲西”,寓意是“希望没有离开”。这才让轰动一时的“魏则西事件”有了稍显温馨的结尾。
在将聚光灯投向试管婴儿技术以外,该事件对搜索巨头百度的影响也是长久而沉痛的。百度以广告业务立身,而作为核心业务的广告,以魏则西事件为节点被划分成了两个时代。
广告业务为百度贡献了绝大多数营收,而广告中又以医疗广告最为吃香。2015年10月底,时任百度新兴业务对外合作总负责人的李政曾指出,医疗健康在百度收入中的占比已达到35%。按百度2015年收入663.82亿计算,来自医疗行业的收入至少在200亿以上。
2016年4月12日,随着魏则西的逝世,百度也被钉在了“耻辱柱”上。医疗广告竞价排名成为百度的原罪,公司股价一度大跌。
2016年5月,国家网信办联合调查组公布事件调查结果。调查组认为,搜索引擎搜索相关关键词竞价排名结果,对魏则西选择就医产生影响,其机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题,要求进行整改。
2016年7月,国家工商总局规定竞价排名的搜索结果需要标明“广告”字样。
身处舆论漩涡中,百度董事长李彦宏也曾两度对外界回应。同年6月,李彦宏在接受《财经》采访时表示,军警医院很多科室外包存在很大风险,下掉所有军警医院是跟“魏则西事件”最相关的措施。同年9月,李彦宏在接受央视采访时也曾表示,“因为这几个月的医疗事件,一个季度砍掉了20亿的收入。”
在监管举措下,百度在推广信息数量、商业推广标识等方面做出重大调整,下线1.26亿条医疗信息,撤除了大量疾病搜索结果页面中置顶的推广内容。
2017年2月9日,百度正式宣布对医疗业务进行组织架构调整和优化,即调整百度的“移动医疗事业部”(详见钛媒体之前文章)该举动被视作百度在“魏则西”事件和血友病贴吧之后,挽回公众形象的重要一步。
一面是医疗广告带来的可观收入,一面是社会责任与公共安全的考量。百度的医疗广告业务正在这两者之间艰难探索着出路。
2018年5月,据新京报报道,百度医疗广告竞价排名出现复燃态势。部分疾病的搜索结果仍出现置顶推广内容,甚至出现了公立医院为民营医院引流的现象。
2018年6月1日,百度宣布对医疗竞价进行整改。要求医疗行业开户页面及落地页均不得涉及软文形式推广,不可编排杜撰案例和数据,不得虚假夸大宣传效果,不得宣传保证治愈率有效率等。
时钟拨向2019年6月,《华夏时报》关于百度与60家主流医疗健康提供商签订独家合作补充协议的报道再度引起争议,舆论质疑百度此举会引起医疗信息垄断,对用户不利。
百度则紧急发布声明指出,“独家合作协议范围仅限资源方主动通过合作通道提交给百度的共建内容,内容总量为数千万篇,而目前搜索引擎可抓取收录的医疗领域相关内容数为数十亿篇,并不存在百度垄断权威医学内容的可能性。”
百度紧急发布声明
百度紧急发布声明称“不存在垄断权威医学内容的可能性”
在重塑自身形象的自救行动中,百度也在努力摆脱身上的负面标签。在李彦宏提出“科技为更好”的口号后,百度多次公布了其AI技术在社会公益上的成绩。例如,百度AI寻人三年帮助超6700个家庭重聚,也推出了“AI助盲”、“听障儿童AI手语翻译”等多个行动。
不过,回归到百度自身业务,当前百度的市值排位时常被挤出前五,错失移动端红利的百度正在加速追赶落下的功课,希望借移动端改革和AI产业智能化重回宝座。
而“魏则西”事件的意义,也许并不止于用舆论倒逼制度改革。科技会作恶还是向善,恐怕依然是这个时代的难解题。
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