央视新闻谈外卖小哥为抢时间拼命：坚决反对用“多等5分钟”解决问题

蓝鲸TMT频道9月10日讯，饿了么日前宣布，将会尽快发布新功能：在结算付款的时候增加一个“愿意多等5分钟”的小按钮。对此，央视知名主持人白岩松表示：坚决反对用“多等5分钟”解决问题，这样可能让越宽容的人越吃亏。

日前，饿了么宣布，在保障订单准时的基础上，将会尽快发布新功能：在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。对于选择多等5分钟/10分钟的用户，饿了么将会进行一些回馈，可能是一个小红包或者吃货豆。

随后，央视新闻微博发起#外卖平台设置多等5分钟功能有用吗#的调查。据悉，在傍晚还有75%的网友投票给没用，但随后短时间内支持平台设置“多等5分钟功能”的人数快速增长，成了“大多数人”的选择。

对此，白岩松发表评论表示：这“神秘的力量”难道姓“水”吗？我说说我的看法，我坚决反对用“多等5分钟”解决问题，这样可能让越宽容的人越吃亏。

另外，对于饿了么将增加一个“愿意多等5分钟/10分钟”的功能，昨日下午上海市消保委副秘书长唐健盛分析认为，饿了么的声明实际上在逻辑上是有问题的。

唐健盛表示，外卖骑手的关系，是与企业的关系，外卖骑手相关的这些规则也是企业来定，即平台定。消费者在平台下单，商业行为也是针对平台产生。

“因此在这种情况下，你拿外卖骑手的过错，他的违规，他的撞人，他的闯红灯，让消费者去承担下来，这显然是有违基本逻辑的。”

“快递员的（超时）行为并不是消费者所造成的，这是需要再在三强调的逻辑。”唐健盛说，“要理清外卖平台、外卖员与消费者之间的关系，外卖员与消费者都是通过平台产生的关系。商业是商业，外卖平台在管理方法方面需要做进一步改善。”