声网Agora：分析产品水晶球每天处理7000亿质量数据

蓝鲸TMT频道4月15日讯，实时音视频云PaaS服务商声网Agora今日表示，目前，在其数据分析产品水晶球(Agora Analytics)平台上，每天有15.6亿分钟的体验评估指标、7000亿质量数据规模。

水晶球(Agora Analytics)是声网Agora推出的RTC行业首个质量监控与数据分析工具，主要解决终端用户的问题反馈链太长等问题。据声网数据平台和数据产品负责人何丰透露，通过使用水晶球，企业对于终端用户的投诉反馈，实现了从“天”到“秒”级的效率提升。

目前，在水晶球平台上，每天有7000亿质量数据规模，何丰指出，“这包含全链路各个环节的质量和系统运行数据（不包含客户个人数据以及通话内容），例如画面分辨率、是否卡顿、是否清晰等，并且在全球范围内进行实时收集和实时反馈。不仅能对个例的实时互动质量进行分析、调查，还能从全局的角度对大盘的整体情况进行分析。

据了解，疫情期间，声网日均通话分钟数较日常增长近一倍，达15.6亿分钟（按流计时为62.4亿分钟）。声网Agora所服务企业的业务广泛覆盖了全球200多个国家和地区。截至2019年10月，全球有超过15万注册APP使用Agora API，超过30亿终端安装使用Agora SDK的应用。