米5遭遇“过热门”

　　米5遭遇“过热门”

　　一句话：小米遭遇技术问题困局，最新款米5因过热问题受到大量投诉，其酷炫和尖端的公司形象将因这一问题进一步受到影响。

　　小米再度成为热点，但与之前超级巨星的势头并不相同。因为这一次是因为小米的米5因为电池过热受到大量用户投诉而成为媒体报道的焦点。

　　这一问题目前扩散程度如何目前尚不清楚，不过笔者知道目前在中国和西方媒体对于此事的报道数量还不是很多。但问题却是很显著的。之前，小米公司是因为其酷炫的营销噱头成为媒体的焦点，而当前却因为质量问题成为媒体曝光的重点。这款手机原本计划于去年夏季或秋季面世，但由于其在旨在提升尖端科技形象的指纹识别技术方面的问题而延后发布。由于这一系列延期，公司去年未能在其更高端的产品线发布任何新品，从而导致公司远未达成其销售目标。

　　小米最终解决了这些问题，并于上个月发布了米5，而一年多前作为中国最热门公司之一时的火爆场景则难以再现。目前，一些媒体持续对米5电池过热的问题进行追踪报道。

　　Gizomotimes刊登了一篇有关这一问题的英文报道，这不是我定期跟踪的媒体，但文章详细记录了诸多客户的投诉。小米电池的问题似乎非常严重，当观看视频或使用照相功能，或者充电时都会出现过热问题。但客观地说，过热问题似乎是很常见的，笔者现在和过去使用的手机都出现过这样的问题，而这两款手机都不是小米品牌的。

　　有一篇中文报道称，如果在一些小米的论坛搜索“过热”这一关键字，返回的帖子超过50,000条，表明这一问题已十分显著。该报道还指出，高达20%的新款米5手机可能有过热问题。

　　小米在回应时对米5的中央处理器表现地颇具信心，高芯片由美国芯片巨头高通 (Nasdaq: QCOM)提供。小米公司还指出，公司没有收到高通公司的任何通知，告知其这款名为820的芯片存在过热问题。报道指出，这一过热问题可能是因为其他部件导致的，并且小米可能会通过软件升级解决这一问题。

　　过热问题亦曾出现在印度市场

　　这次的过热问题对小米而言并不是第一次。去年这个时候，公司先前的信号米4在印度市场发布后也经历了类似的过热问题，令小米在其第二大市场印度受挫。

　　目前这一次的过热问题有多严重尚不得而知，而整个问题突出了智能手机设计过程之复杂，需要大量的资源和专业知识。但今天看到的这样技术乱局对于快速重新恢复小米日渐陨落的形象没有任何帮助，而之前该公司希望将自己打造成为中国版的苹果(Nasdaq: AAPL)。

　　小米似乎应该能够通过软件升级解决这一问题，尽管50,000条用户评论表明这并非是一个只影响少莲给用户的微不足道的技术上的小问题。总之，最新的“过热门”将进一步打压小米的市场声誉，在该公司试图加速恢复先前增长动能的过程中又泼上一瓢冷水。

　　阳歌是路透社大中华区前首席公司记者，目前在上海复旦大学教授财经新闻课程。欢迎点击其个人博客《阳歌的中国财经专栏》阅读更多关于中国科技界的原创文章。微信公众号：YCBB_888