手机渠道重回线下体验式零售引领行业新潮流

　　手机渠道重回线下体验式零售引领行业新潮流，国内智能手机市场竞争白热化的今天，“得线下渠道者得天下”不再是一句空话。面对oppo、vivo在线下获得的巨大胜利、华为“千县计划”的成功……，曾经积极拥抱线上渠道的各大手机厂商在2017年里不约而同的选择回归线下。从目前手机市场的发展状况来看，线下渠道的潜力正在重新被挖掘出来，不少厂商在线下市场的布局方面已经取得了不错的成绩。

　　手机渠道重回线下

　　纵观今年上半年手机市场，以小米为代表的互联网手机表现并不耀眼，但华为、vivo、OPPO等拥有线下渠道优势的手机厂商却增长势头喜人。据了解，截至2017年5月底，华为在全球范围内建成约有35000个零售阵地、OPPO零售店超过20万家、vivo零售店则多达25万家。

　　迪信通集团首席运营官陈源告诉记者，“线上销售最大的优势是带给消费者实惠，但因为没有面对面的沟通，很容易让消费者对品牌产生误解。面对动辙数千元的手机，我们需要给消费者更多的安全保障，而线下渠道给了我们这样的机会，让我们能够更加注重消费者的体验，以保证消费者物有所值。”众所周知，当今的手机市场已然趋于饱和，附件服务则显得尤为的重要。

　　业内人士分析指出，华为、OPPO、vivo等手机厂商今年的成绩正是得益于深耕线下渠道模式。

　　体验式零售吸引更多消费者

　　伴随人们经济水平的提升，国内手机市场迎来新一轮的消费升级，消费者对产品的品质、个性化的需求也在不断提升。传统手机零售以产品为核心的思维已经被颠覆，取而代之的是围绕消费者而变的新零售。曾经无往不利的产品陈列模式也不再能充分满足新消费需求，越来越多的消费者喜欢新鲜、特别、有品味、独特体验的东西。

　　以迪信通为例，为了满足消费者身心愉悦和个性释放的需求，特别成立D.Phone UP+门店。在D.Phone UP+的门店里，消费者的新奇特需求被转化为真实存在的新颖、个性、少见的智能化产品。除了有一般手机零售门店都有的手机之外，迪信通将手机以“拍照、音乐、游戏”等功能作为区分进行场景式陈列，从细节处满足消费者需求，给消费者更优体验;另外，门店中还有可以在飞机和无人区使用的卫星电话、特制三防手机等。智能硬件上则配备了女生必备的防狼自拍杆、有趣的智能机器人、聪明的智能机器狗、深水摄像头、手掌无人机等黑科技潮品……这些从各个方面都吸引了大量消费者的眼球，门店人数更是每日爆棚。

　　无独有偶，乐语的爱琴海、宏图三胞的BROOKSTONE均是以独特体验制胜，它们通过亲近的、可互动的场景化体验吸引尚未进店的消费者，减少“进店就必须要购物”的心理压力。让消费者在亲密互动的消费体验中完成产品的购买，传统的“卖东西”变成一种社交，导购员变成游玩中的伙伴，门店则成为以消费者体验为主的公共场景。理念的转变让线下渠道在满足消费者购物体验的过程中，较之线上渠道具备更多的吸引力。

　　总而言之，消费升级和消费者的成熟，让消费者需要更好的产品和更优的服务：例如极致的产品设计、极高的性价比与极好的购物体验。当然，优秀的行业引领者，如迪信通，早已意识到市场的变化，且提前做好准备：将门店的功能进行重新划分，强化体验功能，将消费者最好的体验留在线下。

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