前 Facebook 首席技术官：为啥好产品不一定成功？

　　前 Facebook 首席技术官：为啥好产品不一定成功？很多人都觉得，产品对一个公司来说很重要，所以打造一款比其他产品更好的产品，肯定会成功。真的是这样吗？谷歌地图首任产品老大，前 Facebook 首席技术官布莱特-泰勒说，对一个创业公司来讲，如果你的对手是传统的大公司，这时候你只是在原有的基础上开发了一款更好的产品，几乎很难成功。因为一旦你只想做一个更好的产品，你就会忽视一些更重要的东西。

　　首先，你太想做一个完美的产品，会忽视竞争对手之前的积累。尤其是大公司，他们有很强大的发布渠道。比如，泰勒说他做谷歌地图的时候，竞争对手是同样提供各种地址和公司信息的雅虎黄页。当时几乎全世界所有的网站都有雅虎黄页的入口。所以创业公司在和大公司竞争的时候，从渠道上来说，差别是很大的。就算你的产品更好，但是对方用渠道的力量，就能让你的产品接触不到足够的用户。

　　第二个我们容易忽视的是习惯的力量。其实大多数人是不在乎，或者不知道你的产品比别人好。比如 2005 年谷歌地图推出的时候，比另外一款地图产品好很多倍，而且当时谷歌地图在谷歌首页还有一个导流入口，流量已经很大了。即使这样，谷歌地图还是用了好几年才超过对手。因为对于大多数人来说，用过去的地图用的好好的，已经成为习惯了。如果你的地图也只是帮我认个路，我现在用的地图也能做到，我为什么要换产品呢？

　　第三个我们容易忽视的是产品的差异化，但如果你只是追求差异化是没用的，你的差异化要能让用户掏钱买单。对差异化来说，更重要的是你要让用户知道你产品比原来好，而且对他们也有好处。

　　如果比对手做得更好都不行，还能怎么办呢？泰勒给了两个建议。

　　第一个建议是，你不要去开发一款用户熟悉的产品。泰勒说的意思是，你的产品从外观上和体验上要给用户完全不同的感受。比如，泰勒有两个同事，做了一个应用，体验非常好，有交互，有沉浸体验。把这个应用叠加到地图上，搜索的体验和过去完全不同。你搜的时候，会获得一种全景的展示，不仅能看到你搜的那家餐馆，还能看到这个餐馆周围其他的店铺。加了这个新功能之后，几乎所有人都会搜一下自己住的小区的周边情况。这就是一种全新的体验。而之前他们做的产品，虽然功能很强大，但用户用起来，感觉跟雅虎黄页差不多，这种熟悉感反而变成了产品的致命弱点。

　　第二个建议是，你的产品要让用户用的时候有一点儿不适应。不过啊，这里的“不适应”，不是真的故意让用户“不适应”。泰勒的意思是，要让用户有新鲜感，这样他才有探索的欲望。谷歌地图就是这样，当用户搜索的时候，弹出来的不是过去的那种列表、电话、评论，而是富有生气的地图。用户麻木的神经突然被刺激了，有了探索的欲望。虽然一开始，这会让用户觉得和过去不太一样，但最终的结果是，你改变了用户的期待，给他带来了惊喜的体验。

　　最后，泰勒总结说，过去我们做产品，先想的是做一个用户熟悉的产品，然后再去想怎么实现差异化竞争。但现在他在开发一款新产品之前，会先想着去做一个和过去不一样的产品，并且这个产品能改变用户的预期，甚至让他能立刻就感受到产品的“新”和“与众不同”。

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