CRM对企业管理层及销售人员的巨大价值

CRM客户管理系统越来越为更多的人及企业所认识和熟知，也是一个企业发展的必然考虑的方向，毕竟，企业做好CRM系统，能帮助企业分析客户的需求动态，能够帮助企业更好地做管理，减少了很多以往管理上浪费掉的时间。对于 CRM客户管理系统越来越多的人对它产生了强烈的好奇心和想法。

一、信息的分类和统计分析

　　信息分类、统计分析是 CRM客户管理系统中的非常重要的价值之一，将企业的各部门的情况都汇集在不同的报表里，一般咱们比较常见的就是运营部门对客户的管理。企业的管理者可以通过统计分析报表来清楚了解公司运营的各种情况，便于作出决策判断，加快企业的发展。

　　同时，它也可以帮助企业更加准确地了解企业中不同部门的订单情况或者是销售回款情况以及各个客户的信息等情况。企业的销售部门、客户服务支持和订单管理等都可以从中获益，企业不仅可以用它来生成自己所需要的各种统计资料，比如说企业的活动历史列表、各类销售列表、客户的信息列表、出库单等数据列表。

　　二、统一管理销售过程

　　除了信息的分类和统计分析之外，统一管理销售过程也是 CRM客户管理系统的巨大价值之一。

　　对于销售总监来说， CRM客户管理系统可以帮助销售总监及时了解部门内各个销售人员的工作情况和进展;

　　对于产品总监来说， CRM客户管理系统能够帮助产品总监了解客户对产品的“偏爱”程度，为产品更新迭代提供参考依据;

　　对于企业老板来说，它还可以帮助老板全面掌握公司整体销售业务的情况，便于其做出正确的发展战略。

　　对于销售人员来说，每天要面对许多不同的信息，一个月下来信息量都很大，文档EXCEL表格多了也会乱，而且容易丢失。所以，有时难免会被信息搞得头昏脑涨，但有了 CRM客户管理系统， CRM客户管理系统可以帮助销售人员有效管理商机、订单、客户、线索、日常计划等各方面信息。

　　商机的进展情况就可以随时被了解到，而且最重要的是，还可以看看把握重点客户，把他们的相关情况抓在手里。除此之外， CRM客户管理系统还可以帮助销售人员管理工作资料，就拿合同来说，有了 CRM客户管理系统之后，销售人员就可直接通过 CRM客户管理系统及时查询自己所需要的合同资料的相关内容，比如根据产品类型、金额大小、公司名称、签订日期、业务员等条件来进行筛选，这样既方便又快捷。最后一点，销售人员还可以根据销售机会的概率和发生金额的大小来设置商机跟进的排序，促进销售订单达成率的提高。

　　 CRM客户管理系统的闪光点是非常非常多的，只要根据企业自身的管理流程为基础进行研发。更多 CRM客户管理系统资讯，请关注网址：www.eckehu.com