运营该不该管闲事问当前项目进度？

    运营该不改管闲事？我们在日常工作中可能会遇到如下的情形，不属于我的工作我该不该管？现在当前项目进入到什么样的进度了，我该不该问？也我现在对于别的部门的一些工作有些想法，我该不该说？还有一种就是纯粹的运营的个人的一个习惯，我是来打工的，你公司怎么样跟我没关系，我安安分分地做好本职工作。

    在我看来，运营要管闲事。不仅管，我还要插手你的工作。

    在这个过程当中，运营会接触到的部门有商务部门、广告部门、程序部门、以及产品设计和策划部门还有运营自身的部门。

    刚才我提到，我们不仅要管闲事，还要插手其他部门的工作。怎么插手？我们首先要了解对方在做什么，然后你才能更好地去插手。否则的话你都不知道对方的想法和目的，很容易会让对方把你所有的想法都打回来。

    商务部门

    我们要深入了解到我们当前的项目进度，以及公司的战略重心。如果对商务的工作不够了解的话，很可能就会导致对外所宣称的任何合作，最后会派到你的面前，你和研发团队就会非常的被动。这个时候你该如何去解决呢？首先我们要非常清楚我们当前的项目进度。并且知道我们什么时候合理地与商务进行有效地沟通，让你的合作能够达到最大化。

    同时，在商务谈合作的时候，我们首先要跟商务交朋友。为什么要交朋友，因为你交到朋友之后你才能知道我们每一个渠道的优劣势是什么样子的，商务可能他会更多地关注怎么产品推出去，而不会去看哪一个渠道更好。

    最后，我是否能跨界合作。跨界合作一般是由运营和研发提出来的，因为商务不会主动地去想这些事情。

    广告部门

    从广告的角度来说，可能运营的吐槽会比较多。有些美工设计的广告，丑的看不下去，这简直和竞争对手是两个层次的广告图。还有一个吐槽的地方是我们的广告图是没有创意，没有想法的。

    怎么解决？

    美工可能是一个执行的职位，他接到了任何创意的工作，是由运营来发出的。如果你没有说清楚，设计就会用他理解的方式去做广告。你要考虑你跟美工、设计在沟通的过程当中，如何更好地传递出你的想法，同时让他们做出来的东西更有创意。

    要了解我们的竞品的广告跟我们自身的广告差异在哪儿？比如说像设计图的美感，以及文字的字体，还有颜色的搭配等等。你可以把你自己能拿到的一些素材提交上去让他们去做一个对比。

    是否我们的人力能力存在一个瓶颈呢？我真的不知道我们设计能做多好，或者说是在做了一段时间之后，我们设计的能力已经能达到上限了，我们需要跟老大去沟通去协调，我们再招一两个有能力的人来带他们。

    这完全是由运营来发起的，为什么呢？虽然设计往往是由设计部门来主导的，但是设计部门的工作业绩是由研发和运营来决定的。比如说我需要做一道具，道具的漂亮与好坏，会让用户决定是否会为我的产品买单。但你做出来的终稿如果不好看的话，导致用户不掏钱，我也不做不出流水，那你就可以吐槽了，我需要你按照我的要求把它做的很漂亮。

    所以这在这里面，运营首先要知道你的用户的喜好是什么。

    程序部门

    这里面，有两点很重要。

    首先，是稳定性。还拿游戏举例，你如果知道你的游戏必须需要一些性能的稳定和功能的稳定的话，你就要让程序员清楚，我们需要我们的产品特别稳定，不能经常的掉线，不能无法充值，也不能无法登陆。因为这样可能会导致用户流失。那么你之前所做的任何活动，也就报废了。

    其次，是DIY的示范与添加。我们往往可能不需要让程序做太大的功能，因为太大的功能是费时费力的。而且也有可能是不讨好的。只需要我们去了解自身的产品，跟程序沟通哪些可能我们只需要在它的界面上面增加一个图标，或者是增加一道光效，玩家会觉得很开心。对于程序的工作量来说的话，他可能需要半天的时间或者是几个小时的时间，就会来达到你的效果了。

    怎么解决沟通中的一些问题呢？

    第一，我们要知道程序部门对于我的支持，有几个人员可以让我去用。

    第二，反复测试来验证问题的关键点，你一定要让你的测试人员和你的用户建立一个沟通的一个桥梁，让他们去帮你测试。

    第三，我们需要发动群众，让用户来帮我们去做我们想要的事情，以及我们对问题的一些跟踪。

    产品策划

    我们需要知道我们的功能是否合理，以及我们做这个功能是有用的还是没有用的，我们的体验够不够好。

    这里面还有一个废材模块，指的是，我做了这么多东西，可能上去之后玩家不买单，或者玩家不喜欢。对于老板来说，我花费了大量的工资，花费了大量的时间成本和人力成本，最后用户不掏钱。损失的一部分是老板，另外一部分可能就是我们所有的成员，如果做不好大家都解散了。

    所以在这个过程当中，肯定要让产品策划来了解到我们的功能设置的好坏，了解用户的反馈和意见。同时，数据是什么样的？有哪些趋势？我们的竞品都做了哪些功能？为什么这样做？

    运营自身的部门

    运营自身部门会遇到哪些问题？

    第一，方向不统一，想法不统一，大家没有一个整体的目标值。

    第二，思想太老套了。如果你思想太老套，不了解你产品用户年龄喜欢的东西，你可能是无法策划出符合他口味的活动的。

    比如说像我们做游戏我们的项目是针对于15岁以下的用户。如果按照传统的对待80后、70后的玩家的方式，我们可能就死了，一两个月都活不了。

    在这个过程当中，我们是要考虑到小学生喜欢什么样的风格的图案，以及他们现在在二次元的游戏里面，甚至他们包括他们在卡通游戏里边，甚至他们经常说的口头禅是什么？我们会去接触会去了解，这个时候我们所做的任何的功能点，他们都会非常的喜欢。

    第三，不注重沟通和分享，与部门其他同事缺乏有效的沟通。

    第四，个人与团队融合度不够，各自为战，没有统一战线。

    怎么解决上述问题？

    我们做运营千万不要太封闭，一定要张开你的嘴巴去跟你的小伙伴去沟通。同时，要去陪陪你的用户。

    我个人是比较喜欢和几个比较忠诚的用户建立一个良好的关系的。只要他们有问题你们随时打电话，随时发微信都没问题。如果这个工作完完全全要让客服去做的话，你会发现你的用户会非常的被动，因为你不知道他真实的想法是什么，客服会把你所有的想知道的跟不想知道的，全部屏蔽起来，你就真的没有办法控制你的产品了。

    公司的支持是让运营继续走下去的一个很重要的因素，除非说你的老板不想赚钱。

    30%的运营人，在工作中做事是讲究方法的，并且可以提高效率、节省成本。知道问题出在哪里，如何快速解决。

    剩下的70%的运营都会存在一个问题，做事靠冲动，两眼一抹黑，一问三不知。负面情绪比较多，原地踏步，不会有效沟通，问题说不清楚。

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