如何提高用户主动行使付费心理?
游戏主播,明明可以被用户免费看,却经常能收获总额达几十万的打赏。反观大量分享纯干货的公众号,影响力巨大,却经常打赏者寥寥无几。
今天我将告诉你:如何刺激用户主动打赏。
如何刺激用户主动打赏?
回答“如何刺激用户打赏”这个问题,实际上就是在回答:如何让用户在明明可以不付费的时候,选择主动付费?(即使这在经济学上是完全不理性的,因为没有让用户的利益最大化)
而如果观察我们的生活,就会发现这种现象早在网红经济出现之前就有了。
比如街边唱歌卖艺的,你明明可以免费听,可还是会经常走上前去给两块钱。
再比如流行于美国的小费文化——给出租车司机和餐厅服务员的服务主动打赏。
那么,问题来了:
为什么你会给街头卖艺的人打赏,但是不给公众号作者打赏?
为什么同样是打赏,美国人给餐厅服务员小费,但是不给空姐小费?
为什么在美国给餐厅服务员小费打赏,但是在中国不给?
打赏心理如此复杂,懂得了用户的打赏心理,自然能更加了解消费者行为的本质。
因此,李叫兽综合心理学家对小费现象数十年的研究,结合多次给网红提供咨询服务的经验,研发出这套最全工具——刺激打赏心理的9种方法。
研究发现,打赏为用户提供了多种独特的心理效用,而刺激打赏的关键,就是激活这些心理效用。
1、激活隐形的社会契约
为什么你在街头听到有人高歌一曲,不论唱得多么难听,通常上都会打赏。而你看到公众号文章、知乎回答,却经常没有打赏的习惯?(甚至有作者在知乎文章后面贴上支付宝二维码求打赏,结果招人骂:“老子看你的答案是给你面子,还好意思收钱?”)
难道是因为知识不如歌曲性感?当然不是。
这是因为你觉得打赏是街边卖唱人的重要谋生方式,他们之所以唱歌,就是为了谋生赚钱,而这种行为就形成了一种隐形的社会契约:
“我卖艺,你给钱,如果你停下脚步,相当于你遵守了这个隐形约定。”
所以,刺激打赏重要的方法,就是激活这种隐形的社会契约:让别人觉得你是以写作为生,或者以直播大胸为生的人。
美国人普遍有打赏服务员的习惯,是因为他们普遍有这样的共识:服务员固定收入非常少,单纯靠这点固定收入,是没有服务员乐意提供服务的。而之所以还有这么多服务员,是因为小费本身就是他们重要的收入来源(有大量的研究发现,那些觉得服务员固定收入很少的顾客,更加倾向于给小费)。
而之所以不打赏空姐,是因为他们知道,空姐提供服务,不是为了获取打赏,而是为了履行自己的职责。为了帮助她们履行职责,航空公司已经给她们提供了薪水,而这部分薪水已经包含在机票价格里了。
所以,当别人感觉你是以此为生,以此为重要的收入来源,就会主动提供打赏。否则,这种心理就没有被激活。
比如有朋友找李叫兽打电话问半小时问题,主动给几千块咨询费。是因为他们觉得这是李叫兽谋生的重要方式。
而同样的朋友,如果让李叫兽花费半小时时间去帮忙取个快递,就不会因为这个帮助而想到付费,因为他们知道李叫兽不是以取快递为生(虽然帮忙取快递更容易,但我个人宁愿做咨询)。
相反,你从专门取快递的朋友那咨询建议,不会想到付费,但找他帮忙取快递,一定会给钱。
因此,为了刺激打赏,你可以让人觉得你以写公众号为生,这是你的职业。
2、激活“帮助心理”
人打赏另一种重要的是心理是提供帮助和支持——我们选择给街边卖艺的人打赏,另一个很重要的原因是我们觉得他们需要这个帮助。
而这种帮助别人的行为,本身就会让我们更加快乐,产生积极的心理体验——想想你帮助和支持了一个陌生人之后自己开心的感觉吧。
所以,如果能够激活用户帮助别人的心理,也能刺激他们主动打赏。
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