劳资不伺候了！贴吧KPI制度激起吧主民愤

    KPI制度折射百度贴吧困局：贴吧KPI制度激起吧主民愤“劳资不伺候了！”。百度贴吧的“多事之秋”并没有过去，就在3月10日，百度在其官方的吧主专区发布了一个《吧主考核&激励制度正式启动公告》，文中涉及了百度吧主的“KPI考核激励制度”：

    Top 5000 的吧主必须每月实现日均 2% 的访问用户增长，3% 的主题数增长，5% 的回复数增长，1% 的签到数增长；如果一个月（两个考核期）里两次两项成长不达标，就撤吧主职。此外还设有高达 20 万的奖金池。

    此消息一出，引来了众多民怨。没有拿到百度的工资和五险一金，却身负百度KPI，吧主们愤怒表示“不伺候了”。

    于是在一众吧主的反对声中，吧主考核&激励制度”被叫停，风波只持续了不到1天就快速收场。

    北京市网信办依法约谈百度执行总编辑，就百度贴吧存在严重违法和不良信息提出严厉批评并责令整改。经查，百度贴吧屡次出现含有《互联网新闻信息服务管理规定》第十九条、《互联网信息服务管理办法》第十五条规定禁止传播的有害信息，且整改不力。对此，北京市网信办依法要求网站全面清理有害信息，关闭相关违规账号，并已启动行政执法程序，依法予以查处。

    这并非百度贴吧首次引起监管注意。2016年5月，百度贴吧就因对安全管理不到位，涉枪涉爆、贩卖公民个人信息、淫秽色情等违法信息问题突出被公安部约谈，并被要求自清自查，限期整改。

    今年1月份，百度已经被国家网信办约谈，当时百度负责人对此表示将认真反省公司管理失责问题，并将全面整改。

    百度此次之所以推出“吧主考核激励制度”，其根本原因还是百度贴吧整体的流量、用户活跃度在下降，贴吧也是“无奈之举”，或者叫“兵出险招”，谁知会出现如此大的反应。

    近年来，百度贴吧的用户增长率和用户活跃度不断下降，2015年的《全球智能手机使用报告》中“百度贴吧用户活跃度超越微博，与微信基本持平，共列交类APP第一阵营”。但是到了2016年，百度贴吧在这一排名里已下降至第七位。

    对于贴吧的吧主来说，其之所以愿意成为百度贴吧的吧主，是自愿的，并非有任何强制因素，可能有的贴吧吧主有赚钱的法子，成为吧主的意愿较为强烈，但仍旧有大量吧主是出于兴趣因素，凭啥要求人家为贴吧的活跃度等数据“背锅”呢？

    据PingWest报道，在贴吧Top 5000 里的一位历史人物相关的吧主表示，他们这个吧本身就是一个非常小众的一个吧，以前火的时候冲到过“历史人物”这个分类的前三名。但后来贴吧的体验越来越差，用户就自发的转移到了豆瓣和微博。现在，这个吧里删掉广告之后一天的新帖也就十几贴，也不知道怎么入选的 Top 5000。

    按照艾媒咨询集团CEO张毅的分析，QQ占据了年轻用户，知乎坐拥高知分子和白领阶层，微博、今日头条的用户与百度贴吧有着更大程度的重合，百度贴吧面临的竞争可谓激烈，“网民就这么多，大概就这几个群体，百度贴吧能不被分流吗？”张毅说，更重要的是，百度贴吧是PC时代的产物，其自身的移动端布局“比较落后”。这次贴吧实力摔锅给吧主们，于情于理都实在说不过去。

    贴吧商业化成鸡肋

    众所周知自2016年初以来，百度贴吧风波不断，每一次事件都无一例外的给了百度贴吧一拳重击。

    去年1月，百度贴吧被爆出大量“疾病类”“学习类”的贴吧贩卖给了商业机构，甚至的非正规的野鸡、皮包机构，导致相关贴吧被海量的广告淹没。这个问题在知乎一贯的扒皮精神下，越扒越深，进而到了百度贴吧管理调整的问题，尤其是疾病相关贴吧的调整，而从知乎扩展到微信扩展到各个媒体平台，事件的声音越来越大。

    最终，百度做出公开声明，停止疾病类贴吧的全部商业合作，转而与权威的公益组织合作，血友病NGO组织“血友之家”成为血友病吧的新吧主，事情有了一个比较圆满的解决——百度选择了公共利益。

    去年9月，央视又爆出百度贴吧涉嫌黄广告，屏蔽需花钱买会员一个月30元，三个月88元，一年348元。至此，不仅是被商业机构买走的贴吧，其他贴吧也充斥着来自百度自动商业推广机制的广告，严重影响了广大吧友的用户体验。

    时至12月，“互联网金融类”贴吧又被大量关停，再次将“贴吧商业化”推到了风口浪尖。网友们发现与百度有合作的此类贴吧并未被关闭，而没有合作关系的吧都销声匿迹了，这一次打着“维护广大用户利益”的行动背后，实质上是更大的商业运作。

    现在的百度贴吧，已经从当年的纯“社区”演变成了集直播、游戏、资讯为一体的网络社区，背负着沉重的商业化包袱。贴吧是一个粉丝拥趸、人气爆棚的地方，听说一个县级的贴吧，每天能有万余的独立IP，让贴吧沦为一个发布小道消息、争论抬杠的非主流平台，也是百度不愿意看到的。

    另外还有，一方面百度贴吧去年终止代运营合作后，就消耗了更多的人力、物力、财力资源，另一方面，百度贴吧的用户量几乎达到了顶峰，百度可不愿意看到如此一块“肥肉”不创造任何商业价值，所以，信息流里夹杂着各种乱七八糟的广告，成为了最直接的盈利模式，反而在打磨产品、抓用户留存率等方面，贴吧少花了心思。

    贴吧，不敢再爱了

    2003年上线的百度贴吧，目前注册用户超过10亿，月活跃用户超过3亿，共拥有1900万个主题吧。由于贴吧聚合了大量精准、细分的用户群，使得很多高人气吧天然具备营销价值。

    2012年，贴吧开始商业化，先是百度最擅长的广告，但置顶等传统广告模式很快遇到了天花板。于是在2014年，贴吧首次提出商业化战略，推出“企业平台”。这是直接在贴吧广告之上的赚钱新方式：企业需要缴纳最低 3 万元的认证费用。也正是在当时宣布加速商业化开始，诸多企业开始接管相关贴吧，首批入驻贴吧企业包括网易游戏、爱奇艺、中信银行、天猫、京东等，覆盖IT、金融、电商等多个领域。根据好奇心日报报道，这类机构在全国早已超过 30 家。

    但据财新网报道，2014年和2015年，贴吧变现速度、规模和价格都没有达到预期，很多销售人员也面临推广难、奖金少的问题，一名莆田系商人接受财新记者采访时说：“听给我销售的人（百度方）说，2015年，他们的目标完成了不到一半，上下都不高兴。”

    到了2015年底，在KPI的压力下，贴吧曾一度绕过多年的合作伙伴莆田系的门槛被打破。病种类贴吧迅速被莆田系占领。在不到一个月时间内全部出售完毕。而这也为百度遭遇贴吧被卖的舆论危机埋下祸端。

    据媒体报道，百度贴吧收入结构主要分四块：用户购买虚拟礼物、道具占50%的收入；原生广告业务占20%；合伙人机制产生的收入，包括代理费、企业吧的认证费等；最后一小块收入来源其他一些小型合作。

    贴吧的商业化运营为百度寻找新的盈利方式提供了可能，但对贴吧的用户而言，商业化运营极大伤害了贴吧的用户体验。以疾病吧为例，在疾病吧开放商业化运营期间，许多疾病吧出现了广告信息，更糟糕的状况在于，买断贴吧运营权的商业机构，为了实现对贴吧的控制，封禁了一些活跃账号，并删除了揭露医骗、普及正确医学知识的帖子，对一个社区而言，活跃的成员与高质量的内容是其发展的根本。但这些已经遭到破坏，并很难在短时间内恢复。

    在舆论的声讨声中，百度去年8月开始对贴吧官方吧产品进行下线处理。这意味着，为期2年的贴吧商业化运营走向终结。

    贴吧，曾被认为是百度一款称得上 “伟大”的产品，依托于中文互联网最大的流量入口，跟搜索引擎无缝对接，让用户基于关键词打造了一个又一个低门槛兴趣社区。此次百度贴吧推出吧主考核激励制度，或意在恢复、构建贴吧正常的运营秩序，但也从部分吧主的反应可以看出，贴吧重整旗鼓的路走的并不顺畅。可以说，贴吧里包含了许多人美好的回忆。然而现在却让人有些不敢再爱了。