36氪首发 | 为传统企业提供一站式IT综合运维系统，「智象科技」获千万元A轮融资

36氪获悉，一站式IT综合运维产品供应商深圳市智象科技有限公司（以下简称“智象科技”）宣布获得千万元A轮融资，由深圳市投控东海投资有限公司领投。智象科技于2016年5月注册成立，2017年正式投入研发，2018年4月推出第一代IT综合运维产品，经过数百个迭代后，目前已经形成包含配置管理系统（CMDB）、ITSM/ITIL流程、全网监控告警、流程自动化（RPA）、智能化等一站式的综合运维平台。完成本轮融资后，智象科技将继续投入研发，形成以智能IT服务为核心的综合解决方案和产品。

根据前瞻产业研究院统计，2018-2025年，我国数据中心IT投资规模将从3千亿元上升至7千亿元，由此带动了IT运维市场需求爆发。同时企业的系统化运维需求也越来越明确，客户运维人员也愈加专业，对可用率、效率、成本有了更高的要求。实际上，当前国内除了头部互联网厂商以及少数IT基础良好的大公司具备较强的运维系统，众多传统企业以及中小客户长期缺乏专业、高效的IT运维体系和系统支持，这也成为了智象科技的切入点。

智象科技创始人崔洪民认为，国内IT运维市场真正爆发其实在2018年之后，行业向平台化、自动化、智能化发展，在此之前，行业处于传统的工具运维时代，侧重IT设备、系统等的性能监控告警，各种运维系统繁多且独立，但对运维数据的统一存储、挖掘、分析、利用能力不足，一般情况下客户的要求仅限于IT系统的性能监控。

随着互联网、云计算等技术的发展，国内大型互联网企业，比如腾讯、华为等开始自建IT运维系统，但后期为什么没有将这些应用开放到市场中，崔洪民表示，主要原因在于，一方面不同企业的基础设施和业务架构不同，在保证灵活性的前提下，IT运维系统要实现标准化很难，而且大型互联网厂商在底层用的往往是内部统一的组件，不容易剥离，因此，这些大厂考虑到技术、成本、市场规模的因素，通常不会主动为外部用户研发IT运维产品，这也成为了创业公司的机会所在。

智象科技核心团队来自腾讯，在IT运维领域拥有平均十年以上的研发、运维经验。创始人崔洪民表示，公司产品的核心竞争力在于以配置管理系统（CMDB）为核心，以全网监控、智能分析为手段发现和定位异常，融合流程自动化（RPA）、智能化的一站式运维平台，同时结合ITSM/ITIL流程实现日常运维，形成一站式的运维数据中台。其中，CMDB和RPA是新兴运维系统的最核心的部分，同时也是智象科技优势所在，同时也是目前国内众多开发商的短板。

基于上述的运维体系，智象科技实现了IDC资产、资源、混合云、业务、应用的全网管理，这也与大多数只切入到单个或者少数运维环节的产品有很大差异，如传统的网管系统、监控系统、ITSM系统。

目前，智象科技主要通过私有化的形式为传统企业用户提供服务，以电网、金融、医疗、政府大客户为主，客单价在几十万到上百万元不等。在智能运维（AIOPS）方向，智象科技已经与深圳大学大数据技术与应用研究院达成合作，实现从数据采集、清洗、建模、分析的全流程管理，并且配合自动化运维模块，实现故障预警、根因定位、故障自愈等。