京东超市淡化GMV交易额目标 想要实现"有质量的增长"

　从追求做大交易额到实现“有质量的增长”，2019年，京东消费品事业部的战略思路正在悄然发生变化。

　　2月26日，在京东零售子集团（原京东商城）消费品事业部合作伙伴大会上，无论是零售子集团CEO徐雷还是消费品事业部副总裁冯轶的发言中，“实现有质量的增长”都作为一个重点短语被频繁提及。

　　何谓“有质量的增长”？用徐雷的话说，增长应该具备持久性、可盈利性和持续性。

　　过去两年，京东消费品事业部的GMV交易额一直在高速增长。在2018年开年的合作伙伴大会上，冯轶提出，京东超市的目标是在2020年实现年交易额破5000亿的目标。而在之前的2017年，京东超市年交易额已经突破千亿，将竞争对手天猫超市甩在身后。

　　而现在，京东超市开始逐步淡化对GMV交易额的追求。在2019年的合作伙伴大会上，冯轶也没有提到过有关GMV交易额的目标数据。

　　精细化运营成了新重点。会议当天，冯轶宣布，京东消费品事业部新成立了用户运营中心项目。这个项目的主要功能是将积累的海量用户数据结构化，进而通过对用户主要触点进行分类和梳理，实现用户特性的可视化、最后实现用户在全域触达。

　　冯轶还透露，今年京东超市将在“人、货、场”三方面有诸多变化。在“人”方面，将互动性更强，让用户玩起来；“货”方面，将有更多独家首发、联合定制等措施以及精细化商品标签梳理。在“场”方面，通过“京超”、“京链”及“物竞天择”等项目实现对消费者的全域精准触达。

　　一定程度上，精细化运营是在全行业增量红利减少背景下的必然要求。另一方面，无论是与长期以来的竞争对手淘宝、天猫相比，还是与后起之秀拼多多等相比，京东在精细化运营，尤其是针对用户的运营方面存在短板。

     京东在供应链上的积累优势很明显，但在消费者数据积累上还存在短板。”招商证券零售分析师许荣聪在一份研报中提到。一位在零售行业有超过十年经验的高管对界面新闻记者表示，京东在细致化品类运营和数据管理平台（DMP）与阿里存在差距。

　　2018年年末，京东商城进行组织架构调整，消费品事业部从原来大快消事业群中被拆出，划至新成立的3C电子及消费品零售事业群。冯轶的汇报对象也从原大快消事业群总裁王笑松变为新的3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵。

　　一位知情人士曾告诉界面新闻记者，做出上述调整的原因在于，京东管理层希望消费品事业部能够开始盈利。“京东消费品事业部在2018年交易规模已做到超2000亿（京东商城2017年全年GMV为1.3万亿），成绩非常突出。但是算上补贴、物流、价格战及自采成本后，一直在亏损。将消费品事业部划至闫小兵手下用意也在此——闫小兵负责的3C事业部一直在盈利。”

　　看起来，京东消费品事业部在2019年将更加重视用户运营，以及为品牌商提供更多营销服务实现收益。这与京东零售子集团的战略转变是一脉相承的。