饿了么的阵痛是成长的最好药剂

　　O2O外卖行业315被央妈出狠招警示

　　有网友总结， 今年“3·15”晚会是互联网企业灾年。大量的负面曝光，把成长中的互联网企业，一股脑的推到了风口浪尖。

　　棒打出头鸟，饿了么作为O2O外卖市场老大哥，也躲不过挨 “枪子儿”的命运。众所周知，创业初期的互联网企业，为了能看到后天早上的太阳，不断的与时间竞赛，跑马圈地、快速扩张。一味地强调规模、发展速度、投资回报，缺乏受监管与被监督的意识，往往会给扩张道路上挖下大坑，而一旦监管机构出重拳，这些快速发展的互联网企业就会面临成长道路上的阵痛。能不能摆脱阵痛，用何种方式摆脱阵痛，无疑对企业是一大考验。

　　饿了么危机公关一波三折，行与言哪个重要?

　　饿了么，被央视曝光后不久，先是企业公开声明，再是企业创始人兼掌门人——张旭豪的内部信，承认错误，表决了整改的决心。作为一家风头正劲的年轻互联网企业，不免在处理这样的危机公关的时候显得稚嫩，而其创始人的理工科思维也影响着企业在这一刻的舆论影响，网民似乎更加喜欢百度、阿里犯事时候的圆滑和老道，对于饿了么的第一反应显得没有那么宽宏大量。

　　当看客以为饿了么就此为止时，却又在第二周周一一，在各大纸媒刊出七大举措，积极展现了对于问题的应对措施。对的，没错，饿了么的做法就是这么直接，脚踏实地好于花言巧语，行动胜过百口。而且从推出的7大举措来看，基本上是刀刀见血，看似只是一些文字性的决意，但其实对于企业来说是挖空心思、下大血本熬制出来的解决方案，这对于用户来说是最有效的。

　　我们不妨看看这7大举措：品控团队火速查核，让消费者吃的更安心;一键举报违规商家，让失信商家无处躲藏;万台摄像头直播后厨，后厨的一举一动尽收眼底;新店注册严加把控，让合作商家真实可靠;卫生评级一目了然，打通商家信息评级体系;食安问题快速赔付，使消费者赔付有据、万人参加食安培训，引导餐饮就业新门坎。

　　此番举措，有网友戏谑，饿了么肩扛国家安全食品监管、卫生督察重任，虽言过其实，却似乎又有那么点儿道理，不管怎么说，饿了么摆出了解决曝光问题的方法，从网友在微博的反应上看，多数网友认同了饿了么相关举措。