百度医疗广告竞价排名又双叒叕来了!仿冒+跳转,花样玩得666!
百度医疗广告竞价排名又双叒叕来了!仿冒+跳转,花样玩得666!2016年魏则西事件之后,百度按照要求整改,在推广信息数量、商业推广标识等方面均做出重大调整,下线1.26亿条医疗信息,撤除了大量疾病搜索结果页面中置顶的推广内容。然而,新京报记者近日调查发现,已经整改过的情况有卷土重来之势,部分疾病的搜索结果中仍出现置顶推广内容。百度推广工作人员称,除了临床中不能被治愈的疾病不能进行推广外,其他均可。
同时,部分医疗机构的搜索置顶已被竞争对手买下。百度推广工作人员甚至介绍,还可“仿冒”公立医院链接,为民营医院引流。
对于上述情况,目前百度暂未回应。中国医院协会民营医院管理分会会长赵淳在接受采访时表示,医疗服务并非商业属性,医疗机构与患者之间的关系,也有别于消费关系,采用竞价排名这种商业手段显然不合理。
花钱可实现搜索置顶“调包”
王玉(化名)是北京市一家从事医疗服务机构的市场部工作人员。近日,王玉搜索时发现,百度置顶的链接,明明是自己所在机构的名称,点进去却是另一家医疗服务单位的内容,且该置顶搜索结果下方出现了“广告”字样。
王玉告诉记者,她所在的机构在发现相关情况后向百度方面进行投诉,但结果并不令人满意,“我们每天都会进行搜索,只要发现这种情况,就会向百度投诉,之后其他机构的搜索结果很快就会被下架,但过不了多久,这种情况就又出现了。”王玉所在的机构也试图跟出现在置顶位置的机构联系过,“对方一般表示可以下架,但之后也就不了了之了,我们也没有太多办法。”
搜索自家机构名称,缘何链接内容是其他机构的,且在置顶位置?5月17日通过采访提纲询问百度,截至发稿时尚未得到回复。
疾病搜索结果中的置顶推广内容也是百度2016年5月对外宣布完成整改的重要内容。彼时,为了进一步改善信息呈现形式,百度曾撤除了大量疾病搜索结果页面中置顶的推广内容,但如今这种情况有卷土重来之势。
5月17日通过百度搜索“肩膀疼痛”,在首页搜索中,前两项搜索结果均为推广内容,分别为来自某民营医院和生物科技公司的推广,且标有“广告”字样。以“胃疼”为关键词进行搜索,首页前两项搜索同样出现标有“广告”字样的推广内容,分别来自两家民营医院。
5月17日,百度推广工作人员介绍,这种置顶推广是花钱就可以实现的。以提供的城市名称——山东临沂为例,医疗服务竞价排名的开户价为7000元,按照点击量进行收费,“其中1400元为服务费,600元为加V费(对购买服务的机构加V认证,出现在搜索结果中时,下方会出现蓝色”V“字样),这两部分费用(2000元)按年收取,剩余5000元为可根据点击量扣除的部分,扣完后如果继续推广,就得续费。”
搜索公立医院跳转民营医院
按照百度此前宣布的整改结果,为从源头上保障信息真实有效,出台了严苛的资质审核标准,并针对医疗、药品、保健品、食品四大行业,商业推广采取极为严格的审查机制。但实际情况是,依然有私立医院能够成功“变身”公立医院外表,吸引用户点击。
5月17日以要开通所在医院商业推广服务为由联系百度推广,在了解到医院所在城市、主要需求等信息后不久,一名自称是百度推广的工作人员回电进行了详细沟通。
“能不能名字是公立医院的,点进去是我们的医院?”对此,这名工作人员称,“假冒”公立医院的操作可以完成,只要所选择的公立医院不是知名度很高的医院就行,“太有名的医院操作不了,(知名度)小一点的可以实现。”
而且这种“假冒”公立医院的行为,在平台所提供的所有竞价排名服务中,收费是最便宜的。“因为地方上知名度不大的公立医院,搜索量一般都不高,所以竞争性也低,价格就便宜。但能带来的搜索量就小了很多。”这名工作人员说。
对于这种现象,新华社5月9日也予以关注并报道,有的民营医院为“打开市场”,专门购买别家医院名称,平台网站通常坐收渔利,谁出价高就卖给谁。记者使用百度、搜狗、必应、360等多种引擎搜索在南京某公立三级专科医院,显示结果靠前的均标注“皮研所”名称,但点开一看,却是其他民营医院的页面。其中一家,甚至制作“高仿”网站,在自己页面上也自称是“南京皮研所”,进入预约平台,才显示是一家民营皮肤病医院。这所公立医院院办工作人员介绍,仿冒医院网站一事,院方自2016年底起多次给百度发律师函交涉,但一直无人理会。反倒是有自称是搜索引擎公司的人员联系,鼓动他们购买关键词,也加入竞价排名的队伍。院方只得在官网上写明:“从百度等搜索引擎搜索出来的未必是我院唯一官方网站,谨防受骗。”
“谁出价高谁就排在前面”
当问及男科医院开通推广服务,排名能否靠前一些?这位工作人员解释称,开通服务后,用户在搜索泌尿外科类医院和男科相关疾病名称,都可以将所在医院列入搜索列表首页前五名,百度方面会根据点击价格进行排名,“谁的出价高,谁就排在前面。”如果要排在首位,每个点击价格为30元左右。工作人员强调,此前记者提到临沂,几家男科医院已经均开通竞价排名。
百度曾撤除大量疾病搜索结果页面中置顶的推广内容,是否还能提供服务?该工作人员随即予以否定,“不是不是”,称在一些疾病关键词的搜索结果中,私立医院照样可以通过竞价排名的方式排在首位,并表示这样的操作无论是在记者所称地市、省份或全国,均可实现,“只是推广的范围越广,点击量就相应增加,所需要的费用也会有所增加。”
至于哪些关键词可以进行推广服务,工作人员告诉记者,只要是目前通过百度搜索,可以搜索出带“V”或带评价的关键词,均可进行竞价推广。“除了临床中不能被治愈的疾病不能进行推广外,其他都可以。”
商业推广信息数量明显超标
百度整改时曾表示,每页面商业推广信息条数所占比例将低于30%。相当于全新调整之后,每个页面上、下和右侧的推广信息合计起来不会超过4条。
记者在搜索中发现,部分关键词的商业推广信息条数明显超过这个比例。以“肩膀疼痛”为关键词,在首页的14项搜索结果中,有5项标有“广告”字样,显然超过30%的比例。以“胃疼”为关键词搜索时,虽然首页、第二页带有“广告”字样的推广内容均为4条,未超过30%,但在第3、4、5页,带有“广告”字样的推广内容均为5条。
中国医院协会民营医院管理分会会长赵淳表示,医疗服务并非商业属性,医疗机构与患者之间的关系,也有别于消费关系,采用竞价排名这种商业手段,显然不合理。“如果竞价排名一直继续下去,魏则西的悲剧,难免不会重演。”另一方面,中国非公立医疗机构发展到现在,也形成了一批规模、服务质量都不错的机构,“这些机构很少沾竞价排名,反而是一些办院宗旨、动机、目的都不太纯的中小医疗机构热衷参与竞价排名,参与竞价排名无非是希望通过这种方式吸引患者,以期在短期内获得利润。”
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