20万字手稿落在摩拜车筐 客服通过企业大数据帮其找到

　　近日，成都的龚女士将 20 万字手稿遗留在共享单车的车筐里了。短短几分钟时间，共享单车已经换了一轮，一眼望去，车筐里空空荡荡，龚女士心想肯定找不回了。

　　   抱着试一试的心态，龚女士联系了共享单车的客服人员，公司通过企业大数据，根据使用者的手机号码和自行车编号，联系上了下一位骑行者，龚女士遗失的纸袋完好无损的被保管着。 10 月 18 日，骑行者汤志润将袋子交还给了客服人员，并送达龚女士的手上。

　　共享单车公司表示，每个月，都会有东西遗落在共享单车的车筐里，纸质类的文件成了最多种类。“以摩拜为例，成都区域每月通过微信微博联系遗失物品的骑行用户有2~ 3 人。”

　　据摩拜单车工作人员介绍，遇到用户遗失物品在单车上的情况，工作人员会第一时间帮助寻找，用户需要提供车辆编号和电话号码，车辆编号在“我的行程”中可以查到。用户发现遗失情况后，摩拜可以立刻调取车辆位置、状态、使用历史，配合运营人员实现火速处理。

　　市民也可以通过App、微博、微信将情况反馈给客服，大约2~ 3 个工作日可以给出答复。