谁将主宰百货业的O2O？

　　电商行业已经处于饱和状态，它们又把手伸到线下百货，谁将主宰百货业的O2O？

　　线下百货业由于互联网的竞争，同质化影响，整个商业业态分流很大。西单大悦城却2015年逆势多项经营指标创下新高，销售额达40.43亿元，创历史单日最高销售额2947万元，每平米坪效高达215.5元，客单价高达699.64元。

　　这与大悦城过去两年全面的信息化密不可分。

　　过去两年，大悦城建成了自己的客户感知系统、客户识别系统、JOY-DATA系统和体验服务中心。大悦城的客户感知系统主要通过有339个wifi布点和近3000个蓝牙热点定位用户，客户识别则有13个内部的数据结点和7个外部数据源，可以准确知道消费者是谁、来自哪儿、有没有车、有没有房、是不是有孩子、是不是刚成为妈妈的母亲等信息。

　　获取信息后，大悦城的JOY-DATA系统会给消费者打上292个标签，从这些标签里甄选出消费者偏好，推送消费者喜欢的品牌和优惠券。

　　事实上，在大悦城的四个系统里，不但可以实现近场营销推送，还可以做到排号点餐、电子会员、智慧车场等等功能。大悦城有50万会员，泛会员45万，加起来不到100万，而泛会员86.7%来自于“一键WIFI”功能。

　　而这些数字化做法正是喵街等与线下商业零售合作的通常做法。

　　此前，阿里的天猫喵街体系一直通过为线下商户提供营销和数字化在笼络线下零售商场，并试图通过携手纯线上诞生的淘品牌在线下开店，实现百货O2O的打通。支付宝口碑系则通过无害的支付工具在快速扫街餐饮线下商业，为其提供营销和支付服务。

　　喵街苦于天猫的背景天然被线下零售所排斥，线下零售害怕自己的商户、消费信息被天猫席卷。口碑因为一开始的基因是外卖，一直以来的主要战场都是餐饮，投资饿了么将外卖打包到饿了么体系后，口碑开始专注对抗美团点评做线下餐饮，无暇顾及百货领域。

　　而合并后的美团点评则在快速布局百货类目。据了解，美团点评已经接触西单大悦城许久，最终大悦城决定先与阿里系合作，则是由于蚂蚁花呗这个大杀器。

　　据了解，在覆盖了80%的线上购物平台后，蚂蚁花呗开始向线下拓展，并于今天正式发布面向线下零售行业的花呗PLUS计划，针对品牌商户、购物中心、精品酒店等线下零售行业量身定制消费升级方案。

　　“我们正在打造一个金融服务＋会员运营的复合平台，在此之上接入多个不同场景的商家，多方赋能合作，这是一个成本较低，效率更高的方式，也是蚂蚁花呗未来的战略方向，”蚂蚁花呗负责人郝颖说。

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