如何做好社交电商运营

猪怼怼近日针对社交电商的优势写了篇文章，且发布到了网上，文章内容虽说不是字字珠玑，但也算是本人的干货分享。为此很多做电商的朋友就联系到猪怼怼，询问作为商家，应该如何利用社交电商这个已然出现的契机，把自己店铺或者是网站的销售做得更好。如何做好社交电商，这是个专业性很强的话题，要做好销售，绝非是降降价搞搞促销那么简单，它涉及到方方面面，其中就包含了消费者心理的研究。在分享经济的大环境下，如何做好社交电商的运营呢，今天猪怼怼就给大家分享下自己的心得看法，权当抛砖引玉，给大家提供一点思路。

社交电商由“社交”和“电商”两个词构成，我们不妨就从这两个词说起，电商侧重在运营。

社交：影响社交电商的直接因素

社交电商最显著的特点就是，电商基于社交基础，换句话说，要做好社交电商首先要做好社交。那如何做好社交呢，猪怼怼认为最基本的要求是有诚意的沟通！作为商家，只要不是完全新的店铺，多少都会有些老客户，另外作为老板也有自己的人脉圈子。我们可以把这些用户作为早期的种子用户，通过“做朋友”的方式来进行信息拓展。

这里举个很简单的例子：小吴是做服装零售的，除了阿里旺旺，小吴还尽可能的添加了客户的微信及QQ。某天，小吴在QQ动态里看到客户小陈晒出了婚纱照，幸福时刻留言祝福的人也特别多，这些人都是小陈的同学或者同事，总之都是关系很好的那种。小吴灵机一动计上心来，首先在小陈的说说里留了言送了祝福，然后逐个去添加其他留言的人的QQ。因为都是小陈的朋友，所以通过率极高，小吴还特意注明是了小陈的朋友。QQ添加成功以后，小吴就以小陈婚纱照的话题跟这些新朋友聊天，拉近彼此的距离，同时也把自己的身份业务在适当的时候做了介绍。

这是个典型的扩大社交圈子的范例，小吴通过小陈的婚纱照，顺利的融入到小陈的圈子，且跟小陈的朋友成了朋友。如果没有社交，小吴想要获得这么多有信任基础的朋友是很难的，而且小吴的这种做法还可以继续复制。所以，小吴通过这种社交方式就能够获得大量的人脉。如果小吴在他的QQ空间发布一条说说，那这些新获得的朋友就都能看到，这就是社交！

运营：影响社交电商的重要因素

有了社交圈子以后，怎么运营才能让这个圈子的作用发挥到最大，这可以说是门深刻的学问。我们简单的在微信朋友圈、QQ空间发条促销信息，朋友就会蜂拥而至来抢购吗，这种情况几乎不可能。所以，这就需要我们去维护圈子，当然，维护本身也属于运营，算是客户管理运营吧。

怎么运营才能提高社交圈子的转化呢？猪怼怼认为两个基本要素：维护关系和投其所好。维护关系的意思是要让圈子里的人始终觉得你是他们的朋友，而不是一个单纯的卖家；投其所好的意思是不要盲目的从自己的角度出发，轰炸朋友圈，这会让别人产生反感，甚至屏蔽拉黑你，我们应该多关注圈子里他们关注的事物，在适当的时候推荐自家的商品，这样更容易形成互动，有了互动成交就不远了。

关于如何做好社交电商运营的问题，猪怼怼从社交和运营两个方面分别做了说明。社交电商基于社交，成与运营，如果我们能够通过某些方式获得优质的社交圈子，再配合以触动人心的运营，那做好社交电商就是水到渠成的事情了。

文章来源：猪怼怼，https://www.pig555.com/post/41.html