血友吧投诉事件后 百度新动作

　　血友吧投诉一事后 百度宣布病种类贴吧全面停止商业合作

　　
　　1月12日消息 近日，有网友爆料称，百度贴吧的血友病吧被卖，原吧务成员遭撤换。针对“血友吧吧主更换引起的投诉”，昨天百度方面表示已经着手调查，如发现属实将随时换吧主。今日，百度又正式对外宣布百度贴吧所有病种类吧全面停止商业合作，只对权威公益组织开放。凭借权威公益组织在相关病种领域的专业积累，百度贴吧将为广大吧友提供更优质的内容服务。

　　据悉，此前一天，专注血友病防治的NGO组织“血友之家”已经接受百度贴吧的邀请，成为血友病吧的新吧主，其将与7000多名血友病吧友一起共同运营管理。“血友之家”也成为首家参与病种类贴吧运营的公益机构。

　　作为广大网友就共同的兴趣话题交流讨论的第一平台，百度贴吧病种类吧中每天都聚集着大量病患进行诊疗相关分享和探讨。而此类贴吧由于关系到用户的生命健康，对其中内容和运营行为的监管就显得尤为重要。日前，针对血友病吧机构吧主运营问题的投诉，百度贴吧就立即开展调查，并快速做出决策，撤换了原吧主，而由非盈利机构“血友之家”作为机构吧主与吧友共同运营管理“血友病吧”。

　　百度贴吧目前注册用户超过10亿，月活跃用户突破3亿，共拥有1900万个主题吧。由于贴吧聚合了大量精准、细分的用户群，使得很多高人气吧天然具备营销价值。特别是在病种类等具有很强商业属性的垂直类目吧，存在着个别吧主和吧务人员利用职务之便发布商业信息，谋取个人利益的情况。这些违规行为不仅损害了吧友的体验和利益，也扰乱了贴吧内部的正常管理。

　　为了规范具有明显商业属性贴吧的运营管理，并提升贴吧的内容质量和用户体验，百度贴吧在2015年针对一些垂直和专业领域，开始尝试引入专业机构，创新尝试以“专业机构+吧友”的模式，与吧友共同管理相关垂直类目吧。官方数据显示，经过一段时间的试运营，由专业机构联合管理的贴吧运营效率和用户活跃数据都有大幅提升，用户活跃度及发贴量均达到之前的2倍。

　　而由于病种类吧的特殊性，百度贴吧针对此类贴吧选择只与相关疾病领域的专业NGO组织进行合作，从官方层面保障了广大吧友的利益。作为首家参与病种类贴吧运营的公益机构负责人，北京血友之家罕见病关爱中心理事长关涛对于联合运营血友病吧表示出积极态度：“中国的血友病患者近10万，但是由于血友病的特殊性，加之每个人的病情各异，治疗建议需要通过正规医院途径，在这种情况下，若吧主或者主要主持的人来自权威机构或公益组织，那就能更好帮助吧友寻找救助途径。所以，贴吧引入权威公益机构来合作是值得推荐的方式，血友之家也愿意一起加入进来，帮助更多病患网友，如果能有更多权威性机构加入进来，对医疗环境的改善也是很有帮助的。”

　　据悉，目前，百度已经与中华少年儿童慈善救助基金会、天使妈妈慈善基金会、罕见病发展中心、北京血友之家罕见病关爱中心、爱佑慈善基金会、中国红十字基金会等公益组织达成合作意向。这预示着，贴吧将以更加积极开放的态度，寻求与更多病种类公益组织机构合作，对相关贴吧进行更加专业和高效的运营管理，而广大病种类吧友无疑是最大获益者，他们将获得更多实际的帮助与支持。

　　百度：血友吧投诉已着手调查 属实将撤换吧主

　　1月11日上午消息，针对今日“血友吧吧主更换引起的投诉”，百度向新浪科技做出官方回应。百度方面称，为百度贴吧运营的内容质量提升，引入了专业机构作为合作方，但不会影响吧友的正常浏览和发言。此外，会定期考核运营机构，对于血友吧的投诉问题，百度方面已着手进行调查，如发现问题属实，将随时撤换吧主。（李根）

　　以下为百度公司官方回应全文：

　　作为全球最大的中文社区，贴吧自上线以来已成为广大网友就共同的兴趣话题交流讨论的第一平台。为了提升贴吧的内容质量和用户体验，针对部分垂直和专业领域贴吧，尝试专业机构与吧友共同管理的模式。合作运营机构不会干涉吧友的浏览、发言等正常行为。我们希望通过官方监管下的专业运营，提升吧内的整体内容和运营质量，更好地服务吧友。

　　经过一段时间的试运营，由专业机构联合管理的贴吧运营效率大幅提升，平均月活跃用户数以及发帖量达到此前的2倍以上。为保障贴吧用户的体验和利益，我们也会不断甄选最佳的合作机构，并对合作机构进行严格资质审核以及运营行为监管，定期考核运营结果，包括用户量、用户留存等数据。对不合格的机构管理者，百度可以根据贴吧管理规则进行调整和撤换。针对近期吧友投诉的血友病吧的运营问题，我们已经着手调查，如发现问题属实，将随时撤换吧主。

　　贴吧的成功，离不开每一位吧友和吧务管理者的参与，贴吧官方再次对大家的关注和支持表示感谢，并将一如既往，为广大吧友提供最好的服务。