苹果13年连登PC客户满意度排行榜

　　美国客户满意度指数(以下简称“ASCI”)今天发布了美国消费者对PC(其中包括平板电脑)品牌的满意度数据，苹果以微弱优势连续13年登顶。

　　苹果得分为84分(满分为100分)——与去年相同。ASCI对随机选择的3500名客户使用Mac和iPad的体验进行了调查。

　　三星以83分的得分屈居苹果之下——比2015年增长6.4%。

　　与智能手机产业一样，PC产业市场份额和客户满意度的竞争也发生在苹果和三星之间。在平板电脑市场份额方面，苹果和三星占有主导地位，但它们对平板电脑未来有不同看法。苹果继续为iPad增添类笔记本功能，三星则把平板电脑看作是娱乐设备，在上网冲浪方面是对笔记本的补充而非为了取代后者。

　　亚马逊——生产廉价Kindle平板电脑而非传统PC，以80分的得分排在第三位。上榜的还有宏碁、华硕、戴尔、惠普、联想和东芝等PC厂商，它们的得分在73-78分之间。

　　虽然苹果品牌客户满意度仍然相当高，许多客户对Mac产品线越来越失去耐心。除12英寸MacBook外，我们不建议用户购买任何其他型号的Mac，原因是它们已经很长时间没有得到升级：iMac最近一次升级是在350天前，MacBook Pro、MacBook Air、Mac mini和Mac Pro的这一数据分别是497天、568天、712天和1013天。有传言称，带有USB-C接口的新款MacBook Pro和MacBook Air将很快发布。

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