用户投诉电信霸王企业，电信回应已经处理完毕

　　11月2日晚间，女作家六六向工信部信息中心官方微博“工信微报 ”投诉中国电信，六六称，中国电信强迫我购买家庭网络的时候拿一部免费送十几个G流量的手机，每个月不用完流量就扣款。

　　六六发文称：“我投诉中国电信，强迫我购买家庭网络的时候拿一部免费送十几个G流量的手机。每个月不用完流量就扣款，我在年费一次缴纳完的情况下，隔三差五因赠送手机流量没用完被停家庭网络，从不提前预警，说断就断。我在续费后从不即时开通，要不断联系他们，且联系不上。这样的霸王企业我们用户有没有权力？”

　　对于六六的遭遇，网友纷纷表示同情，也有网友表示：“我家也被无故断网了，这个可以打个集体诉讼吗？”“同样的问题，怎么处理？”

　　中国电信上海客服还和网友在“六六”微博下方互动起来。有网友评论称：“上海电信也送，但不强制，也不断网。各地的电信政策还是有差别的。”“中国电信上海客服”则回应该网友：“感谢您对上海电信的关注与支持。如有问题欢迎私信翼妹妹哟。”

　　据微博认证显示，账号“六六”为知名女作家，代表作《王贵与安娜》、《双面胶》、《蜗居》、《心术》。

　　12月3日15：30，微博认证为“中国电信上海客服”账号在“六六”微博下方评论称：“对六六女士微博所反映的问题，我们已与机主取得联系，站长资源平台进行沟通并解决了问题。由此带来的不便，我们表示歉意。感谢机主继续使用我们的业务，欢迎继续对我们的服务提意见与建议。”