闪送缘何成为资本新宠？雷军、王思聪投资狂揽1亿用户

　　闪送缘何成为资本新宠？雷军、王思聪投资，狂揽1亿用户。“听闻前线告急，在路上急中生智，红旗300面，闪送8:30到工体！”8月23日晚，一位易烊千玺粉丝发微博称，加急为24日举办的TFboys演唱会购买物料，提供精确到某一时间点的配送服务是闪送。除了粉丝，一些用户在微博转售演唱会门票时，同样强调会通过闪送至演唱场馆。“演唱会若是实体门票，（使用闪送）还蛮多的。”在接受记者专访时，闪送副总裁杜尚骉如是表示。

　　闪送是一家提供全天候的同城1小时速递公司，8月底，刚完成6000万美元的D1轮融资，是近年的资本新宠。在闪送投资人名单中，尚无大级别互联网公司，有的是雷军旗下的顺为资本、王思聪的普思资本。

　　专注同城速递业务

　　闪送成立于2014年。按照杜尚骉的说法，成立之初，公司便决定还原快递行业的本质，为客户提供最快最精准的快递服务。

　　不同于快递、外卖业务，闪送面向的C端的个性化需求，能为同城用户提供鲜花、文件、蛋糕等速递服务。同时，闪送借鉴共享经济模式，与Uber等共享企业类似，符合条件的社会人员均可通过闪送平台为客户提供服务，闪送只作为平台方，与闪送员并无雇佣关系。

　　“闪送员做的是时间换时间的事情，能帮用户节省时间。”杜尚骉表示，闪送所面对的，是离散性、及时性的需求，“不仅仅是着急的时候送东西，他（闪送员）可以做很多其他的事情。”

　　他举例，一位用户半夜下订单，请求闪送员购买雨具将挡风玻璃破损的汽车盖上，以防雨水飘进车内。还有用户曾用闪送代买药品等。

　　杜尚骉坦言，这种针对C端非标配送的业务，起步很难，客户要送什么，什么时间点下订单都难以预测。

　　他总结了闪送业务的三个特征：需求的离散性，空间与时间上都不确定；需求是即时的，需要立即有人来做，24小时待命；需求是个性化的，即便是同一个人，使用场景也常常不同。

　　简而言之，闪送做的就是“代跑腿”的活。不过，在闪送成立之前，这种“代跑腿”业务早已存在，由于成本高昂，服务难保证，行业一直未发展起来。

　　闪送成立的2014年，全国快递服务行业保持快速增长，业务收入累计完成2045.4亿元，同比增长41.9%。其中，同城业务收入累计完成265.9亿元，同比增长59.8%，大于行业平均水平。

　　专注同城业务，采用众包模式的闪送也得以迅速壮大。

　　2015年，在美团、饿了么等企业巨额补贴下，外卖业务量增长迅猛。杜尚骉认为，传统快递追求的是规模效应，不断地压缩成本，而闪送客户所关注的是服务质量，因此，闪送并未“站队”加入外卖争夺战。

　　暂不考虑盈利

　　在闪送成长的路上，同城即时配送业务已经成为快递领域新的增长点。

　　据国家邮政局统计数据显示，同城速递业务未来五年仍将保持30%的增速，预计到2020年市场规模将超2000亿元。艾瑞咨询发布的报告显示，2018年中国即时配送行业用户规模将达3.55亿人，同比增长21.2%。

　　如今的同城即时配送领域，早就不止闪送一个玩家，以顺丰为首的快递系，以及阿里、京东等互联网巨头都在涌入这个赛道。

　　7月20日，顺丰发布“同城急送”业务，同时在北上广深杭五大城市推广；几乎同一时间，阿里旗下菜鸟宣布投资即时物流平台点我达。

　　杜尚骉显得很淡定。他认为，专人直送的同城即时速递领域，竞争对手已经没有机会了。闪送已建起足够高的规模壁垒，并且同城即时配送是点对点，而非快递公司一个配送站点服务固定区域，快递系企业过去的优势很难复制到新业务中。

　　他的自信源自闪送在行业的4年积累。目前闪送已汇集近50万闪送员，累计1.06亿用户，222个城市开通服务，得益于规模优势，闪送能实现平均1分钟响应、10分钟上门服务的速度。

　　技术方面也可圈可点，由于客户需求是非标的，需通过后台算法对服务需求进行分类匹配。凭借多年积累的大数据，闪送能在最短时间内，匹配附近最合适的闪送员前往接单。

　　在杜尚骉看来，闪送已形成以口碑为基础的品牌优势，而用户也在不断地扩充其使用边界。例如，已有用户为女友闪送零食等，他认为，闪送能成为情感表达的媒介，能帮助用户建立线下的情感链接，已经成为一种生活方式。

　　作为一个共享经济平台，闪送公司内部并无配送力量，所有的闪送员全为兼职人员。据杜尚骉介绍，平台上大概有20%的人员全部时间用来做闪送。订单费用80%分给闪送员，平台抽取20%的佣金。

　　闪送员收入方面，据官方数据，2017年日均完成10单的闪送员，平均月收入为8880元。

　　据观察发现，在北京某闪送员QQ群，一位闪送员表示，一天收入大致在100元——300元之间。另一位闪送员刘强告诉，有部分闪送员月收入能过万。如大多数闪送员一样，他选择做闪送是图自由，“头疼脑热，不用跟领导请假。”

　　众包模式是闪送低成本快速扩张的基础，但在闪送员规模达到一定程度之后，平台管理风险势必也将随之增大。

　　“闪送还属于创业期，没必要去考虑盈利问题，还需要扩大规模。”杜尚骉表示，闪送在2016年已经实现微盈利，目前处在打平状态。新一轮的融资将会用在技术研发、深耕国内市场及开拓海外市场。在过去一年半时间里，闪送猛增7000万用户，业务也扩展至全国超200个城市。

　　业务保持快速快速增长，且企业盈利可期，这也是闪送能资本市场低迷下再获投资的重要原因。

　　本轮融资再次跟投闪送的SIG海纳亚洲创投董事总经理龚挺表示，“闪送今年的发展速度非常快，得到了越来越多的用户认可。我们对闪送的发展前景持续看好。”

　　杜尚骉称早期业务发展都是自有流量，未来仍希望公司能独立自主发展。

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