二维码为腾讯铺开支付的通路,但也将成为紧箍咒
二维码为腾讯铺开支付的通路,但也将成为紧箍咒?前段时间苹果开通了部分城市的手机公交卡功能,而一直在移动支付领域耕耘的腾讯现在也给出了自己的行动。
据报道,腾讯的凭小程序中的二维码先扫码乘坐公交和地铁,再在乘车结束后进行付费。马化腾表示希望能将腾讯乘车码做成一种电子车票。
不可否认,腾讯找到了一种能够快速连接现实世界与虚拟世界的媒介,那就是二维码,这是腾讯的一个核心战略。
其实在微信通过二维码加好友的时候,腾讯就已经在布这个局了,一切都是有意识地引导。在在上个月的中国IT领袖峰会上马化腾坦诚了腾讯所用的手段。
马化腾表示:“我们在很早的时候就意识到二维码是一个看似很简单,但在未来是连接线上线下的一个最重要的桥梁。所以,微信在设计加好友的时候,有意设计成扫二维码,让大家知道扫二维码就要掏出微信。”
而这一切都是让用户产生这样的惯性,为之后的移动支付铺平道路。可能很多人都没有考虑过这个问题,为什么移动支付要用二维码,好像移动支付天生就应该是这样,但其实国外完全不是这样,这是一种被训练出来的集体无意识。
可以说腾讯用了3年的时间将用户训练出了现在的支付习惯,不得不说腾讯这一手玩得非常漂亮,甚至可以入选世界营销推广典范了。
腾讯选择二维码作为切入点可以很容易理解,这是一种成本最低的,也最容易普及开来的移动支付方式。作为基础设施相对落后的中国市场,很多在国外作为主流的移动支付方式都没办法迅速铺开。
这一方面是消费者的支付工具(手机)水平层次补齐,另一方面是商家的硬件设施跟不上,想想让一个煎饼摊配备一台POS就知道难度有多大了。
再比如这一次的公交卡,iPhone的移动公交目前只在北京和上海开通了,还有各种硬件限制,比如笔者的iPhone 5S就与之无缘,而腾讯的方案已经在53座城市使用。
现在大街小巷各行各业门前贴着的二维码支付码已经证明,这种移动支付方式在中国生根了,与国外是完全不同的景象。
到此为止,我们可以说腾讯做到了。
但是,一个非常直观的问题就摆在我们的面前——二维码太不方便了。在纯粹的使用体验方面,二维码相比于近场通讯(NFC)来说,体验是很糟糕的。
就以目前的使用情景来说,使用二维码进行支付就要比Apple Pay多上好几个步骤,在这种情况下,如果商铺同时提供了多种支付方式,那么有Apple Pay的大多会选择使用Apple Pay。
目前二维码称霸国内市场的原因主要有两个,一是成本问题,另一个是上游垄断导致的下游被迫跟从,其本质上是通过营销能力压制技术迭代,这不是一个好现象。用户需要的是最好的支付体验,而不是忍受市场原因造成的低下体验。
到目前为止,我们还没有看到微信或是阿里在这方面做出努力,而且真的对现有系统进行升级也将遇到很大的阻力。原来那套二维码收银系统将如何处理,如果能够向下兼容,那么大部分店铺是不愿意花钱升级,毕竟又不是不能用。
最终的结果就是,无论微信支付宝怎么宣传支付体验升级,商铺都无动于衷继续使用二维码,用户也只能继续忍受二维码的低效率。
从这个角度来说,二维码的低起点为整个移动支付市场套上了一层紧箍咒,微信和支付宝需要找到一个破局的方法。而谁能够先找到这个方法,谁就能在将来获得更大的优势。
那么,大家觉得谁能来破这个局呢?
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