马化腾、张小龙等腾讯高管的集体反思

　　马化腾、张小龙等腾讯高管的集体反思，在12月12日的腾讯2018年度员工大会上，马化腾负责开场，张小龙负责圈粉。在这场腾讯年度大型内部会议上，马化腾、刘炽平、任宇昕和张小龙轮流上去忆苦思甜。最后一个出场的张小龙最不按套路出牌，但他募集到了最多的掌声和笑声，他的段子征服了无数鹅厂的女员工，她们在朋友圈里各种花痴张小龙。

　　有人整理的一份张小龙语录在朋友圈、微信群里被广泛传阅：

　　现场还发生了一个有意思的事儿，张小龙在开嗓前，现场放了一首《祝你生日快乐》，说“今天是小龙的生日”，画面温馨，冲淡了腾讯一年来的焦虑。但百科上显示，张小龙出生在1969年12月3日，如果不是百科弄错了，那就是张小龙的户口本填错了，我们无从细考，大概只有等到《张小龙传》出版的时候，这个谜底才会揭晓。或者，爱哪天哪天吧，总之是12月没错的。

　　张小龙延续了他一贯的冷幽默：“每年我有两次公开演讲，一次是微信公开课、一次是公司的年会，很多人都期待我讲段子，这样让我压力很大，但是为了满足大家的要求，我还是准备了满满两页的段子。”

　　诚如其所言，每年的微信公开课Pro都成了互联网产品经理对张小龙的朝圣之旅。

　　张小龙调侃互联网分为人工套路时代和机器套路时代，而“产品经理也分为两个时代：（以张小龙为代表的）古典互联网产品经理和区块链互联网产品经理”。

　　“自古套路得人心。互联网的发展史，就是套路的发展史。用套路去欺骗和误导用户，让用户不要思考，就沿着产品经理设计的路径往前走（这都是套路）。”张小龙说，“对于用户来说，他们更希望被诚实地对待，而不是去‘套路’他们。让大家放下手机多和朋友见见面，虽然这只是一句口号，但是很多时候这些才是用户心里真正所需要的。”

　　他身上散发着中华和Marlboro混合而成的魔鬼魅力。

　　调侃归调侃，张小龙的产品哲学一以贯之，他对腾讯员工强调“不要关注竞争对手，而是关注你的用户”。

　　尽管不关注竞争对手，但张小龙也没有忘记点化一下竞争对手：“大部分产品都在欺骗用户，做各种滤镜，喊口号说‘记录美好生活’，但生活其实并不总是美好的。”

　　“记录美好生活”恰好是今日头条旗下的抖音今年的广告语。

　　而在今年1月15日的2018微信公开课Pro上，他分享了类似的产品哲学：“我觉得故意去感动一个人也是挺不尊重他的表现。整体来说，我觉得我们在产品里面要保持特别高的专业度，同时我们希望真正能够把用户当成朋友看待，而不是把他当做一个听从我们驱使的群体，这样都不是太尊重他的表现。”

　　员工大会上，张小龙也重申了对KPI的鄙视，同时他说不鼓励员工做PPT——大概是因为他从来都懒得做PPT，己所不欲，勿施于人——而在他之前发言的刘炽平则精心准备了PPT，所以场下的人在张小龙说出这话时不由自主地爆发出了笑声。

　　张小龙最后说：“我想引用贝佐斯的一句话——‘善良比聪明更重要’，因为AI比你更聪明、更懂套路，但你可以比AI更善良。”

　　其实把“AI”换成“算法”，味道就出来了。

　　每个公司都有那么一两个异类，腾讯有张小龙，阿里有王坚，都是被互联网耽误了的单口相声演员，看似毫无逻辑的事情被他们说成了语录。

　　尽管张小龙的语录刷屏了，但腾讯其他三位高管对今年业务的梳理和反思同样值得关注，尤其今年对腾讯而言，是意义重大的一年，也是颇为命运多舛的一年、充满变革和挑战的一年。

　　在《腾讯传》的最后一页，张志东对吴晓波说过的一句话如今看来充满了预见性和宿命论：“如果哪天腾讯遇到了更大的挑战，也许就是新的一天开始了。”

　　那是2012年。

　　今年，腾讯迎来了自己的20岁生日。今年，腾讯进行了该公司历史上的第三次重大战略升级和架构调整，全面toB，积极拥抱产业互联网。今年，腾讯股价随着整个不可描述的大环境剧烈波动。今年，腾讯过往屡试不爽的“后发先至”突然失效了，尤其在短视频领域……

　　关起门来说话，四位高管肯定要比平常对着外界更真诚和坦诚，他们既要稳定军心、展望未来，又要解剖腾讯的疑难杂症、强化危机意识。

　　根据腾讯自家的公众号“腾讯文化”释放的四位高管的发言乞丐版——这既是一个很好的对外PR的窗口，也是为了让外界多多少少了解点儿腾讯高管们的思考。

　　马化腾穿着腾讯20周年纪念款T恤，他的演讲向来干巴巴的，没有什么性感的句子，这位一直给外界低调印象的企业家既没有马云那么强大的感染力，也没有张小龙的黑色幽默，他嘴里都是过去我们听他说了很多遍的“产业互联网”“下半场”等等，但作为腾讯帝国的掌舵者，你又不能忽视他的演讲，他枯燥的话语里可以让人一窥腾讯接下来的战略布局，腾讯浑身上下都散发着这位CEO的灵魂和气质。

　　他重提要让腾讯真正成为“最受尊敬的互联网企业”，他说：“过去一年最大的感受是责任，借助腾讯20周年的契机，我们反思了腾讯的使命和愿景。”

　　他说要成为最受人尊敬的互联网企业，要做到三点：“第一，我们要与时代同呼吸，与国家同命运；第二，我们的产品和服务改善老百姓生活的方方面面；第三，我们要跟生态中的开发者、产业合作伙伴和谐相处、共同发展。”

　　马化腾反思了过去存在的一些战略滞后的问题。

　　比如短视频没有把握好时机、起步有些晚，“但视频不是只有短视频，我们长视频（腾讯视频）做到了行业第一。”

　　比如之前toB得不够，所以今年架构调整和战略升级后，腾讯轰轰烈烈地转向了产业互联网，其实去年的腾讯员工大会上，马化腾就嗅到了危机，他当时的原话是：“在管理方面，我们面临最大的问题是内部的组织架构，现在的腾讯需要更多to B的能力，要在组织架构上进行从内到外系统性的梳理。”

　　所以今年腾讯进行的史上第三次大的架构调整从法理上有迹可循，同时也让我们看到，大象转身的速度并没有想象得那么慢。

　　马化腾说，用好了产业互联网，才能让腾讯更好地服务to B和to G的客户，“这种能力也恰恰是我们在未来竞争中的法宝和利器。”

　　在管理方面，他提出干部要做到能上能下，按照能力而不是年龄或在腾讯的年限来论资排辈。同时，在干部提升方面，我们会拿出20%名额优先倾斜更年轻的干部，希望未来有更多年轻人脱颖而出。

　　而刘炽平则在随后上台时对马化腾的这个观点进行了润色，他说年轻不光指年轻，更重要的是心态要年轻，否则“我年纪这么大了，是吧”？

　　刘炽平是腾讯首席鼓励师，他说：“当面对未来的不确定性时，要保持几个心态：第一，做好准备，面对和解决所有的问题；第二，面临压力的时候不要丧失信心，因为困难之后一定会迎来新一轮升级；第三，千万不要放弃这个机会，在冬天做好充足的准备，是为了在春天迎接更美好的绽放。”

　　刘炽平最后一张PPT的“We Dream, We Strive. Though Good Times and Bad Times. We are Tencent!”这句话像是给腾讯员工打了鸡血，这也是张小龙语录之外被腾讯人发朋友圈最多的一张图。

　　毕竟，他们都是怀揣着梦想的年轻人。

　　至于任宇昕则从各个业务线进行了梳理，他着重强调了新整合后的PCG解决了过去各自为战的格局，降低内耗，减少互相推诿和甩锅，提高决策效率。

　　马化腾最后强调了腾讯的价值观和企业文化：“腾讯的价值观和文化恰恰是我们最珍贵和最要坚持的，我认为文化是当我们在日常做决策的依据。”而价值观对任何一家公司而言都是再怎么强调都不为过的事情。

　　在结束了苦大仇深的演讲后，接下来腾讯的高管们换上白色T恤，在腾讯圣诞晚会的舞台上尬舞，天真的尬。

　　对腾讯，对我们每一个人，艰难的2018年，该死的2018年，总算要过去了，2019年依然充满了变数。

　　2012年4月，马化腾曾经问过来访的科技界占卜师凯文·凯利一个问题：“谁将会成为腾讯未来的敌人？”凯文凯利给了马化腾一个凯文凯利式的回答：“在互联网世界，即将消灭你的那个人，从来不会出现在一份既定的名单里。”

　　明年猪年，属猪的马化腾将迎来自己的本命年。

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