蚂蚁金服芝麻信用副总经理李丛杉：新型租赁经济风口已来

　　蚂蚁金服芝麻信用副总经理李丛杉：新型租赁经济风口已来。在技术与资本推动的商业浪潮下，“风口”接踵而来，热点高速迭代，机遇与挑战并存，在风口兴衰瞬变的时代，我们需要冷静思考“大风起于何处，下一刻又将刮向何方？”共享经济崛起，既顺应了消费升级大趋势，又彰显了环保理念。有数据显示，2017年我国参与共享经济活动的人数超7亿人。

　　随着共享经济向全方位延伸，不求所有但求所用的生活态度也将随之普及。蚂蚁金服芝麻信用副总经理李丛杉认为，在“共享”浪潮中诞生的新租赁经济将是新的风口。

　　在新风向大会上，李丛杉表示，新型租赁经济是共享经济的高阶形态，所有共享本质其实都是租赁。

　　以下为李丛杉演讲全文

　　我们在今年的时候确定我们自己的愿景，是要致力于解决消费者和商家之间的信任问题，来构建互惠互信的商业环境，这句话简单讲出来确实很简单，但是对信任以及信用，包括消费者和消费者之间，消费者和商家之间，商家和供应链之间，所以，信用是一个构成今天商业社会效能高低，或者整个资源合理分配趋势最重要的一个环节，或者整个资源分配趋势的最重要的一个环节的成本。

　　在去年做了一年的一些实践中，最重要的探索还是从共享经济和新租赁经济这个角度看，我们会发现，其实今年定义新租赁经济是一个共享经济的高阶形态。所有共享本质其实都是租赁，租赁的本质一定要搭载一些新的能力和互联网的平台，最重要一个能力就是新型的信用体系能力，这个新型信用体系改变了把货币作为单一资源合并方式的形态，而是能够通过大数据互联网平台，把一些企业自己的能力或者是自己的资源进行重新分配，能够达到的效果就是普惠和高效。

　　整体来讲消费升级其实最重要是带来服务模式的升级，通过这个服务模式的升级，才催生新型的更普惠，更高效的经济形态。不管是消费升级还是消费降级，我们会发现中间最重要的本质都是基于这三点。

　　第一点是更好品质的商品，这个更好品质的商品，去年或者今年大半年的时间里面，整个的中高端商品消费占到34%，而在去年的时候这个数字仅仅是10%以下，所以发展是非常非常迅速的。

　　第二点是个性化匹配，个性化领域也是取决于整个在电商平台上男装潮牌的占比达到70%，而且时尚客群规模增长率也比较明显。

　　最后一点是新的服务体验。新的服务体验尤其重要，今天的消费者90后、00后甚至今后再更年轻的互联网、移动互联网甚至是智能设备IOT的这些原住民，他们需要的是更具个性化的匹配，更好的产品。

　　实际上这种服务升级最重要的核心的竞争力是满足消费诉求。从新租赁到新零售，新零售绝不仅仅是无人购买或者是无人货架，也有非常非常多新的消费体验的升级，在这一点上我们会去搭载新的能力，包括新的金融的能力一起，以及我们自己的小程序和端内的程序来构建完整的服务体系，或者来构建完整的重构线下服务体验的新零售的能力。

　　当然还有越来越多的消费品的商品订阅是通用种种服务整体表现在于从改变一对一的一次消费者服务，变成了真正的完成你的痛点和需求的一些服务品质的提升。

　　针对这个问题我们去年根据国家统计局去看，共享经济和新型经济的调研数据，当时的调研问卷多达240多万的调研问卷，总体结论在于今天消费者更喜欢分享经济，不仅把自己的闲置物品分享出去，而且能够接受别人的闲置物品分享过来，所以有可能这个时代就快要到来了，当然这里面是需要非常多的能力的匹配。

　　为什么大家更喜欢租赁，或者更喜欢新租赁，更喜欢共享，而不喜欢一对一的购买。因为这些应用抓住了服务的一些诉求，最简单抓住了大家不愿意每天自己洗衣服的诉求，这是一个简单的例子。

　　我们去年在做的更多实践中也详细讲解一下整个信用体系的过程，大家都去想为什么要交押金，就是怎么解决消费者和企业之间的信任问题。排除一些拿押金做其他金融一些内容的不健康的商业模式的企业的运作来看，实际上押金最重要就是解决信任问题。今天所有共享单车都在进行押金服务，在这一点上已经累计为整个社会免掉将近245亿的押金，在这些免了押金，通过系统性平台建设起来，免押金之后我们的风险能力也能够控制住，所以有一个自我约束性体系形成了，这个后面还有非常多的案例来说明这一点。

　　最重要在于这个新型信用体系一定从选择信任出来，来连接人和新服务，使得这些新服务提供出来门槛越来越低，同时使得商家和企业在提供新服务时候的风险控制和风险识别和风险约束都降到最低，这是我们认为的新租赁经济和新信用体系搭载的新能力的一个完整的闭环。

　　通过识别我可信，同时识别我守信，当然这里面我是指分享者和被分享者，或者是指商家和消费者之间双重的身份的信任，现在有很多的共享单车也是在说免单，实际上有格另外一种形式来免押，而预付费卡也是另外一种把整个体验门槛还是一种不信任，或者还是一种希望锁定消费者的方式。其实信用体系的搭建和平台体系的搭建，可以同时做到免押之前没有办法想象的服务体验和能力都是可以实践出来。

　　什么叫信用体系，或者什么叫租赁体系，其实在淘宝当年发展初期的时候，最重要头疼问题就是先付钱还是先发货问题，所以在2004年的时候，支付宝诞生了，他就是来解决通过第三方担保交易解决这个信用问题，在同一年，整个的能力规模扩大了好几倍，这是一个非常系统化和规模化、生态化的平台的发展，他们解决一个信用问题。但是这是相关担保的方式来解决，今天相对于我们说的传统租赁，二手的买卖，二手交易，相对于传统共享经济，新型租赁的经济一定是搭载一个新型不以货币分配为资源体系的信用体系。

　　通过传统的租赁经济平台建立之后能够构建起一个完全的系统化的信用体系，可以使得陌生人之间来产生系统关系，来放心做交易。

　　在今年一整年测试探索过程中，我们发现，通过信用的成熟效应，新租赁经济日均用户活跃增长了8.7倍，这个增长率确实是非常值得期待的。

　　到今天为止，通过搭载我支付宝的订阅号，能够做到线上线下多渠道多品类，包括租赁，包括办公空间租赁，甚至是传统线下景区和酒店免押金一系列的方向都在做一些尝试，会发现各个方向上都是能够产生这几个能力，第一个促进整个活跃度和获客率，因为有不一样的服务体验。第二个降低成本，第三个整体接入流程非常快速。

　　举一个比较有趣的商业模式，爱回收。在去年的时候和爱回收一起共创这个模式的时候，会发现回能够非常快速。手机还没有给我，只要填写表格，立马把回收款打给你，这就是促使这个回收产业快速发展起来一个规模化发展的非常重要的一点。到今天为止，包括支付宝，以及淘宝整体平台上的回收企业增长率非常非常快。

　　整个线上手机回收市场覆盖率超过80%，并且转化率超过76%，大家经常做转化率的人会体验到这个转化率是非常高的，所以企业家新型商业模式经过我们愿意去定义的新租赁经济的一种发展方向的话，今天已经覆盖了21个行业300家品牌，甚至有50家一身的top行业，都是加入搭载了信用体系能力的新型范围体系之内。在去年我们也发布了一个叫做STS计划，所这些基于蚂蚁金服集团这些能力，这些创新能力和我们新型创新公司，包括刚才举的例子，这些方面都是一起来创新出来，随着STS计划，也会有新的一些新的资金注入。当然这些资金的注入纯粹是为了创新发展能力产生，在去年2017年末，不仅仅是蚂蚁注入的，围绕整个商业投资整体资金注入达到了183亿，融资年均增长率达到453%，实际上新型租赁经济，通过新零售也好，新租赁也好，对于零售升级的一些服务模式的再造，我们认为这个风口确实已经来了。

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