马云野心：阿里无人酒店正式开业，没有一个服务员

　　马云野心：12月18日，阿里未来酒店正式开业，没有一个服务员。马云吹过的牛皮终于实现了。近日，酝酿两年的阿里无人酒店正式开业，整栋楼没有一个服务员，却比任何一家酒店更安全、更干净、更舒适。这意味着马云离他的的目标越来越近了……

　　阿里首家未来酒店开业，不设前台没有房卡

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　　无人酒店，未来已来

　　12月18日，阿里首家未来酒店菲住布渴(FlyZoo Hotel)正式开业，选址在杭州阿里巴巴西溪园区旁，酒店实现了全场景身份识别响应和大面积的AI智能服务。

　　它全程没有任何人操作，没有大堂、没有经理，甚至连打扫卫生的阿姨都没有，所有事情统统交给了人工智能。

　　住客进入酒店乘电梯，无需刷房卡，靠脸就可以按楼层；

　　开房门，无需房卡，刷脸就行；

　　去餐厅，无需报房号，赏脸吃饭；

　　去健身中心，“脸”同样是通行证…

　　话不多说，我们直接来看它的体验过程吧！

　　1、入住：

　　客人到达酒店后，一个1米高的机器人取代了传统的人工接待。它通过人脸识别技术，首先记住了客人的样子。

　　登记入住时，客人只需在大堂自助机刷一次脸，这时后台就会对接公安系统确定住户身份信息。随后，客人的个人信息就会覆盖酒店内全场景。

　　这意味着客人的脸从此成了一张通行证，无需任何服务员引导，只需刷脸就能享受酒店所有服务。

　　登记完毕后，电梯会启动等候系统，这时机器人带客人去房间就不必再费时间等电梯了。

　　电梯通过无感体控系统，识别客人身份，判断乘坐电梯的意图后，最后直接在入住的楼层停下来。

　　到达房间门口后，摄像头识别出身份，房门自动开启，客人就能进去休息了。

　　2、吃喝玩乐：

　　传统酒店进门必须插卡才能取电，但在阿里未来酒店，一切反人类的东西统统消失了。

　　进门无需插卡，灯光会自动进入欢迎模式，电视机自动开启。房间内的空调、灯光、窗帘等设备全部不用手工操作，客人只要对着天猫精灵下达指令，一切躺着进行都可以。

　　我们上面说过，登记时酒店系统会记住客人身份，也就是说去餐厅、健身房、游泳池只需带着一张脸就行了。

　　比如，当客人走进餐厅，人脸识别系统就会识别出他的身份和房间号，所点的餐品将自动被记录到消费清单。

　　客人不需要再结账或签单，用完餐或者健完身拍拍屁股就能走。

　　如果你不想出去，只需在手机上点单，机器人就能把食物和水送到你房间。

　　3、退房：

　　我们在传统酒店退房时，前台会派卫生阿姨前去查房，但在未来酒店，客人只需在手机上退房，系统就会弹出客人的所有消费金额。点击确认，随时离店。

　　在离开房间的一瞬间，电梯也已经启动程序等候客人了。

　　此时，房间会自动生成一张打扫订单，就像滴滴一样，附近的卫生阿姨接到订单就会前来打扫房间，酒店无需专门请清洁工。

　　未来酒店凝聚了阿里豪华的阵容：达摩院负责架构、阿里云提供大数据、人工智能实验室设计机器人、智能场景事业部完成酒店数字化运营和智能服务中枢、天猫则为酒店床品提供供应链。

　　我们从眼前看，服务员在未来酒店失去了用武之地，但长远看来，是不是可以理解为阿里给解放服务员提供了宝贵经验呢？

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